榜樣才是最好的教育,也是鍛鍊品德信任力最好的方法

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榜樣才是最好的教育,也是鍛鍊品德信任力最好的方法

小故事

川卜帶領的團隊屢創佳績,亮麗的表現更受到公司寄與厚望,很快就成立了自己的通訊處。由於自身的成功,就是吸引人才最佳的保證,所以愈來愈多的年輕人加入了川卜的團隊;而川卜也明白,要留住人才,憑藉的絕對不是自己的熱情,而是要讓人才賺到錢。

年輕的川卜從小組織,變成了大組織,隨之而來的除了公司的肯定,當然還有更多的精神壓力,他意識到自己需要花更多心思,來讓底下年輕的業務員賺到錢。一向穩紮穩打的經營策略,現在的他發現根本太慢,於是愈來愈講究速成,只要聽說怎麼做可以有高業績,他立刻自己先做到,馬上要求所有人效法。

這樣以身作則的影響力,讓團隊所有人都願意效法,也馬上帶來績效。但川卜沒有意識到,他所教育的方式,可能為業務員帶來後遺症。果然沒錯,在金融海嘯來的時候,除了自己的客戶受傷外,他底下更多業務員的客戶,傷的更重,團隊因此元氣大傷,此刻他才領悟到,這樣做是錯的。

 

以身作則才是最好的教育態度

你看過這樣的個案嗎?你說:「這就是有些業務員太年輕,不懂得分別是非對錯,像我做這麼久了,上面講的是對是錯,我一聽就知道了!我才不會傻傻聽話照做勒!」果然是老江湖,知道速成的業績,很可能變未來的業障!

為什麼這麼敬業的川卜,會讓自己團隊元氣大傷呢?你看出問題了嗎?若沒有的話,你看完這個故事,對照一下,你就會明白。

二次大戰期間,時勢造就許多英雄,巴奇‧歐海爾(Edward Henry Butch O`Hare)就是其中之一,當時他是太平洋航空母艦上的飛行員。

在一次執行任務時,他發現飛行燃料不足,需返回母艦。就在到達之前,他看到日軍機隊飛向美軍戰艦;而當時戰機全部外出,母艦上毫無防禦能力;一時間又聯絡不到其他同僚。這時他毫不猶豫地衝進日軍機隊中,發動猛烈攻擊,使盡全力以寡敵眾,直到彈藥用盡了,還試圖以飛機的機身撞掉敵機的機翼或機尾,終於迫使日軍機隊轉向離開。九死一生的歐海爾傷痕累累,才駕著千瘡百孔的戰鬥機回到母艦上。

歐海爾為保護戰艦,奮不顧身,大公無私的精神,被尊為英雄,軍方並頒發最高榮譽。而美國芝加哥的歐海爾機場,就是以他的名字來命名。

在這英雄事件發生的更久之前,芝加哥有個名叫艾迪的律師,以專門幫助犯罪集團的首領脫罪,來獲得極高的報酬。艾迪非常愛他的兒子,在成長過程中,盡力給他華服、名車、優質教育。但艾迪一直有個遺憾,就是身為父親,卻無法給兒子良好的名聲及正確的人生典範。

有一天,艾迪發現:為兒子樹立正確人生價值觀的榜樣,比給他任何的財富都重要。於是,艾迪決定向司法機關提供犯罪集團的證據。結果,不到一年。他就在芝加哥的暗巷內被槍殺了。

這兩個故事看似無關,但歐海爾就是艾迪的兒子。父親的影響力,給歐海爾正直勇敢的人格教育,使他能夠在歷史的舞台綻放光芒。

印象是短暫的,影響卻是長遠的,錯誤的示範,往往需要付更大的代價。身為父母就該為兒女,樹立人生正確價值觀的榜樣;身為老闆也該帶領公司,前往明確的目標與方向;而身為主管更要為下屬,樹立正確工作態度的模範。

看完故事,你明白了嗎?川卜本來是以身作則的,但後來為了業績,他不再以身作則,而是以身作賊;帶領的方向錯誤自己卻不自知;甚至是知道,卻依然故我。繼之前鍛煉MQ(品德信任力)之後,我要與你分享第四個鍛鍊QM的好方法,就是「以身作則的教育」。

就上面川卜的案例,你覺得他要挽回團隊的信任,要花多少精力呢?肯定要下很大的功夫對嗎?而歐海爾能這麼勇敢,他爸爸肯定功不可沒。就如同管理大師彼得杜拉克說的「先做對的事,再把事做對。」方向對了,才是講究效率的時候。

所以,榜樣才是最好的教育,也是鍛鍊MQ最好的方法。

 

小結
以身作則絕對是跟從的不二良方,但首先需要確認方向對不對。若是正確,那就是以身作則;不正確就是以身作賊!「印象是短暫的,影響卻是長遠的」套用在工作上也是一樣「業績是短暫的,經營卻是長遠的」。所以,想要鍛鍊好自己的MQ的話,那就要知道「正確比速度重要,效益比效率重要。」
之後你的以身作則,才是真正的「以身作則」。

榜樣才是最好的教育,也是鍛鍊品德信任力最好的方法