S-你會想要幾歲退休/結婚/買房呢?
S-你覺得退休是年齡的問題?還是有沒有足夠的退休金的問題?
以上是情境性問句。
P-你會不會覺得現在的社會賺錢不容易、能存到的錢也變少了?(這是探究性問句。你正在挖掘準客户的問題、困難點、不滿意的地方。)
I-因為能存到的錢變少了,讓我們更不敢想像要完成更大的夢想、目標?(這是暗示性問句。客戶若回答“對呀”!那代表這結果是準客户不要的。而且符合痛上加痛的原則。因為存的錢少,導致了很多其他夢想不能實現。)
N-如果一樣每年存一樣多的錢,可以幫助你存得比較輕鬆,能快達成你剛說的退休/結婚/買房,會是你要的嗎?(這是解決性問句的“確認”)
N-這樣對你的意義是什麼呢?(這是解決性問句的“釐清”)
設計SPIN問句-儲蓄險