小故事

女講師：決定第一印象的，常常不是專業，而是有沒有禮貌；沒禮貌比沒專業，更糟糕。

川卜聽完講師的禮儀課，心中滿是認同。除了要求自己的專業外，也要提醒自己要注意社交禮儀。為了讓老師擁有好印象，川卜一下課立刻衝上前與講師交換名片，並主動的伸手跟講師握手，女講師也禮貌的與川卜握手。

第二堂上課時，講師說：現在我們來跟大家分享，握手的禮貌；若是男生與女生握手，除非是長官或是長輩之外，應該是由女生主動伸手向男生握手，若是男生主動伸手向女生握手的話，這樣會顯得沒有禮貌。

川卜一聽，心裡滿是尷尬！原來剛剛的主動握手，是一種沒有禮貌的行為…

 

握錯時機比不握更糟糕

妳說：「哈！本來是希望給老師留個好印象，結果印象是加深了，但卻不是好印象。不過教禮儀的講師，本來就更懂得應有的禮儀，不會跟學生計較吧！」我想也是，但因為這樣冒失的舉措，讓好客戶心裡留了一個壞印象，那多划不來。

分享完服裝上應有的注意事項後，接著跟你分享與人肢體碰觸時的「握手禮」，讓你熱情的握手充分展現你想表現的熱情、積極以及你的禮貌，別像川卜一樣適得其反。

(1)握手的場合
應該握手的場合，至少有以下九種：

①在你被介紹與人相識時。
②與友人久別重逢時。
③社交場合突遇熟人時。
④客人到來與送別時。
⑤拜託別人時。
⑥與客戶交易成功時。
⑦別人為自己提供幫助時。
⑧向人表示祝賀、感激、鼓勵時。
⑨勸慰友人時。

以上這九種，都是你可能會行使「握手禮」的時候，當然川卜跟講師認識，屬於第十種。認識新朋友時，川卜主動伸手跟女講師握手，雖然川卜失禮了，但女講師依然保持風度，跟川卜握手，這樣是對的！不然讓川卜的手涼在空中，會讓川卜顯得尷尬。

(2)握手的方式

1) 握手時要注視對方。千萬不要一面握手，一面斜視他處，或東張西望，這都是不尊重對方的表現。

有一次在喜宴上遇到候選人拜票，或許是候選人趕行程的關係，在人數眾多的情況下，他就是一邊握手，一邊往下一個民眾看，等到握到我的手時，他已經在看下一位了，這讓我感覺他的握手是無效的，因為我沒有感受到他對我的尊重。

2) 適當用力，並點頭示意。有時為了表示更多的敬意，握手時還要微微點頭鞠躬。握手時要上下微搖，不是一握不動。男士之間可以握得較緊較久，以表示熱烈。但要注意既不能握得太使勁，使人感到疼痛，也不能顯得過於柔弱，不像個男子漢。對女士則只能輕握，也不宜握得太久不放，老朋友可以例外。

又有一次，我拜訪單位經理，旁邊站了一位輔導專員，我也是主動的與專員握手，而且適當的稍微用力，但這位專員手卻疲軟無力，或許有其他什麼原因，但當下我真的覺得自己不受到尊重，當然也有可能是他不了解握手的禮儀，也有可能是人家根本就不想尊重我吧！

3) 起立握手，更顯尊重。一般是站著握手，除因重病或其他原因不能站立者外，不要坐著與人握手。不過，如果兩人都是坐著，可以微驅前身握手。

人多時，注意不要交叉式握手，可待別人握完再握。每逢熱烈興奮的氣氛時有些人容易忽略這一點。到朋友家中，客人多，只需與主人及熟識的人握手，其餘的人只需點頭致意。但經過主人介紹的，就要逐一握手致意。

4) 雙手握手，加倍尊重。用右手握手後，左手也加握，也可說用雙手握手，這是現代人常實行的禮節，以表示更加親切，更加尊重對方。但這種禮節，不必每次都用，男人對女賓則一般不用。

以上握手禮儀部份參考《銷售的十堂課》

 

 

 

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