「遊戲化工作」的魅力,讓人更專注於工作中

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「遊戲化工作」的魅力,讓人更專注於工作中

小故事

川卜晉升主管之後,開始要跟著開過去不用開的主管會議了。而這樣的會議氣氛跟早會開會的氣氛截然不同,面對優秀的學長姐,川卜的小團隊所能貢獻的業績,根本就微不足道,當川卜團隊績效不理想,氣氛就會很詭異。

很快蜜月期就過去了,經理開始要川卜做更多,不但要以身作則產出業績,又要在期限內拓展組織。三個月過去,川卜參與的主管會議壓力愈來愈沈重,當然經理說話也愈來愈不客氣,很多時候是白刀子進,紅刀子出,讓川卜痛苦不堪。

不過川卜是優秀的業務員出身,實在禁不起這樣苛責,果然壓力壓出潛力,一年後川卜如經理期望的晉升成區經理,然後川卜就揮揮衣袖,跳槽去了!

工作不能像逞罰,而是互助競爭

你說:「啊!為什麼會這樣呀?不是升官了嗎?名利雙收居然還跳槽?」不行嗎?你以為名利雙收是每個人的絕對目標嗎?上面的例子,根本就跟我過去很像,只是我不是跳槽,而是轉型。

好!現在的時代,已經是「個人化」時代了!每個人都更想要發揮自己,更想要被尊重,你若不能提早因應趨勢的到來,那失敗就會隨之而來。若你認同的話,順應趨勢中除了「個人化」的體悟之外,你還要懂得「遊戲化工作」。

什麼是遊戲化工作呢?也就是在工作中加入遊戲的元素,這樣就會讓人更想投入工作中。工作的時候,感覺像在遊戲,這不是很棒嗎?妳說工作就工作,還能遊戲嗎?當然可以,這就是遊戲化工作的魅力,《邏輯思維》羅振宇老師這樣解釋。

遊戲有一種能力。過去,我們總是把遊戲和嚴肅認真對立起來,但這種對立是經不住推敲的。因為,嚴肅可以排除遊戲,但反過來,遊戲卻能很好地包含嚴肅。也就是說,嚴肅認真的時候不能玩,但是玩的時候卻可以嚴肅認真。

我仔細思考了一下,的確如此!所以在我設計課程的時候,除了知識性、顛覆性、實用性,還有一個也是我一定會花許多時間思考的就是“趣味性”。要讓課程更有趣,方法有很多,其中一個我必定會使用的就是“競賽”,只要有競賽的成分,學員就肯定會更專注,進而達到我遊戲化工作的目的。

所以,若是要讓工作更有趣,將遊戲中的元素放進工作中,那一樣會讓人更投入工作中。具體怎麼做呢?

ㄧ、首先就是調節工作的難易度。

我在一次大型的演講上做了這樣的實驗,我說請現在所有人三秒鐘鼓掌十下,當然所有人都輕鬆完成。第二次請所有人三秒鐘鼓掌21下,大部分的人有完成。第三次起所有人三秒鐘鼓掌50下,幾乎沒有人完成。

接著我問:「三次當中,那一次最有成就感?」大部分的人都說第二次!為什麼?因為第一次太簡單,第三次又太難,唯有第二次的難度剛剛好,完成後會產生成就感,而這樣的難易度剛剛好,也才是讓人想要不斷的想要超越的動機。

其實遊戲的目的,就是要創造一種叫做“心流”的心理狀態。(心流。最早是在1975年,由科學家米哈里.齊克森所提出,所謂“心流”是指當所面臨的挑戰與能力恰好吻合時所產生的最佳體驗。在心流的狀態下,將達到這種全身心的投入,彷彿時間都停止了。)

業務工作也一樣,一開始訂的目標不可以太難,太難的目標會讓人產生焦慮,太簡單也會讓人感到無趣。當所設定的業務目標都穩定達成之後,慢慢調升難度,再穩定達成,再調升;如此往復,就能不斷產生心流與成就感,這才是會讓人不斷投入工作中的好方法,也就是所謂的遊戲化工作。

二、是改變工作中的既有規則。

川卜開的主管會議,就是典型的懲罰式開會。若是誰沒有完成申報的目標,那不是被苛責,就是被要求付出某些代價。這就是標準的減分制,若可以變成加分制的話,那或許就不同了。

例如,美國的一些設計師,就在嘗試用遊戲化改變中小學教育。他們做了一項很簡單的改變,主要是把考試從減分制變成加分制。

過去就學時候,考試都建立在糾錯和懲罰的觀念基礎上。考試是假設你本來應該滿分,但是有的地方沒學好,做錯了,要扣分。通過受挫讓你接受懲罰,下次得改。

但是加分制就不同了,這裏面沒有滿分。

每個學生都從零分開始,每完成一次作業,或者考試做對一道題,就取得更高的分數和級數。然後還引入了班級總分制,孩子都知道,自己是班級團隊中的一員,班級的總分是要和其他班級比的。你得的分數越多,給集體的貢獻就越大,你幫助其他同學得分,其實和自己得分是一樣的。

這就促進了社交和互助,而不像原先系統中冷漠和競爭的關系。

你看,這樣加分制是不是好多了呢?運用在個人也一樣,電話邀約很害怕被拒覺,你可以改變規則,例如不要一個人打電話,而是約同事一起打電話,然後進行個比賽,這樣加入同儕影響力、競賽元素,就會讓任務變得簡單、有趣。

 

小結

認真的時候不要玩,但玩的時候卻可以很認真。這就是玩遊戲的魅力。任何人都喜歡玩遊戲,既然是這樣,那何不將遊戲的元素加進工作中,這樣自然會讓人更專注在工作中。

那怎麼讓工作更加遊戲化呢?你可以這麼做!

ㄧ、首先就是調節工作的難易度。
二、是改變工作中的既有規則。

 

 

 

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