客戶變多擔心服務不周怎麼辦? 如何提升服務品質 ?
「我工作的年資比較長了，要服務的顧客變得
壽險顧問: 顧客的風險，由我來把關!
我的好友，早安 「壽險顧問的主要工作，就
五大構面自我檢視服務水準
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三種關心征服皇后娘娘，國王只能乖乖就範
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讓顧客心理上得到您的尊重，這才是服務的本質
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公關危機「十二字口訣」，品牌印象烙印至人心
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正確的處理公關危機的第一步–學會認錯
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別把服務當作理所當然-顧客真正渴望的「四種服務」
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別專注於「需要」的，而是提供顧客「想要」的
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「感動服務」三層次，超越客戶期待的服務精神
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