「“那不是我的問題”-這或許是人們最糟的想法。」-Atul Gawande（《時代周刊》2010年全球100位最具影響力人物榜單中唯一的醫生。）
這句話可以從「旁觀者效應」得到解釋。
這是社會心理學中的一個重要概念，最早由 John Darley 和 Bibb Latané 於 1968 年研究時提出。
他們的研究表明，當多人同時面對需要行動的情境時，每個人感受到的個人責任感會減弱，導致行動意願降低。
現象詳細說明 ：
責任分散效應描述了在群體中，個人對於採取行動或解決問題的主動性降低，因為他們假設其他人會採取行動或認為自己不需要負責。
這種效應特別容易在以下情境中發生：
- 群體規模越大：參與者越多，個人責任感越低。
- 角色不明確：當未明確指派誰負責時，責任感更容易分散。
- 不熟悉的情境：當人們面臨新的或模糊的問題時，可能更傾向於等待他人採取行動。
這研究是希望了解，為何在緊急情境下，旁觀者往往不會提供幫助。
- 實驗設計：在模擬的緊急情況（如某人突然癲癇發作）中，研究參與者以不同規模的群體參與實驗，觀察他們是否採取行動。
- 結果：當參與者認為自己是唯一能幫助的人時，85% 的人立即採取行動；但當群體規模擴大到 6 人時，僅有 31% 的人行動。
- 結論：隨著群體規模增加，責任被分散到更多人身上，每個人感受到的責任減少，從而降低了行動的可能性。
說個故事，妳更能理解：
都是夢幻球星，卻也像一盤散沙的故事。夢之隊的銅牌之殤
2004 年的雅典，奧運會的氣氛如火如荼。美國男子籃球隊，曾被譽為「夢之隊」的傳奇，踏上了希臘的土地。
他們的目標很明確：奪回自 1992 年以來的榮耀，捍衛美國籃球的霸主地位。然而，這一次的旅程卻不如預期般輝煌。
在出發前的記者會上，教練拉里·布朗（Larry Brown）滿懷信心地說：「我們是美國隊，我們的籃球基因里流淌著冠軍的血液。」
球員如阿倫·艾佛森（Allen Iverson）和提姆·鄧肯（Tim Duncan）更是星光熠熠，隊伍中充滿了 NBA 頂級球星。
他們的身影穿梭於訓練場，籃網的聲音清脆響亮。
然而，夢想的帷幕拉開後，卻是一場場令人失望的比賽。
第一場對波多黎各的比賽，他們以 73 比 92 落敗。
這是一場徹頭徹尾的災難！在賽後的更衣室裡，艾佛森摔下毛巾，憤怒地說：「這到底是怎麼回事？我們連基本的傳球都做不好！」
而新生代的球員，像勒布朗·詹姆斯和卡梅隆·安東尼，則低頭不語，他們在場上幾乎沒有發揮機會。
球隊內部的矛盾開始浮現。
老球員們覺得年輕球員不夠尊重傳統，而年輕球員則覺得自己只是擺設，無法施展才華。
每個人都心懷不滿，但沒有人真正試圖解決問題。
對陣阿根廷的半決賽，是他們的生死戰。
比賽進行得異常焦灼，但阿根廷隊在場上的默契與團隊合作顯得尤為突出。
他們的明星球員馬努·吉諾比利（Manu Ginóbili）在最後一刻的一次漂亮的突破上籃，讓美國隊徹底失去希望。
終場哨聲響起，美國隊以 81 比 89 落敗。
球員們默默走回更衣室。
艾佛森咬著牙對隊友們吼道：「我們有這麼多天賦，但為什麼我們打得像一群陌生人？」
提姆·鄧肯試圖安撫眾人：「籃球不只是天賦，還需要團隊精神。我們輸了，因為我們從來不是一個真正的團隊。」
最終，他們在銅牌戰中擊敗了立陶宛，但這枚銅牌卻讓他們感到無比沉重。
回到美國，媒體的批評鋪天蓋地：《紐約時報》甚至形容他們為「無法奏響的夢之樂章」。
這支被寄予厚望的隊伍，最終留下了無法磨滅的遺憾。
你看，這不就是典型的「旁觀者效應」最好的寫照。
每個人雖然都是菁英，卻也像一盤散沙，結果就是扼腕、遺憾。
所以，無論在團隊合作還是個人行為中，推卸責任或缺乏主動性都會導致失敗或遺憾。
藉由「旁觀者效應」我想告訴優秀的保險顧問的是，越多人共同面對問題，越可能陷入責任分散的陷阱。
今天的故事就是一個活生生的例子——當每個人都認為問題應由別人解決時，即使擁有最強的天賦，也無法贏得勝利。
真正的成功來自於每個人的主動承擔與合作。
最後，我認為「天才表現可以讓人留下深刻記憶，但唯有團隊合作才能贏得每場賽季。」