「失敗只是反饋」NLP（神經語言程式學）核心假設前提
我先來用其它學者的研究呼應這句話。
哈佛商學院教授艾美·艾德蒙森（Amy Edmondson）在她的著作《錯要錯得正確：好好失敗的科學》（Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well）中，對失敗的科學進行了深入探討，特別關注如何有效地從失敗中學習。
以下是她的核心觀點及相關例子：
1.將失敗視為反饋的意義
艾德蒙森認為，失敗本身並非壞事，而是學習與成長的必要過程。
如果能夠正確面對，失敗提供了重要的資訊，幫助個人或組織了解錯誤的原因，從而促進創新和改善。
2.成功面對失敗的挑戰
她指出，成功地面對失敗並不容易，主要因為以下三個因素：
- 對失敗的厭惡：大多數人害怕失敗，認為失敗是一種羞辱或能力不足的象徵。
- 對失敗類型的困惑：失敗有多種形式，從無知引起的錯誤到意外事故，不清楚如何處理這些差異會增加困難。
- 社會壓力與恥辱：害怕他人的負面評價，可能使人不敢承認失敗或從中學習。
3.分類失敗類型
艾德蒙森將失敗分為三種主要類型：
- 可預防的失敗（Preventable Failure）：通常由於粗心或缺乏基本知識導致，可通過教育或規範減少。
- 複雜系統的失敗（Complex System Failure）：在多變、複雜的環境中發生，即使有充分準備，也無法完全避免。
- 探索性失敗（Intelligent Failure）：在嘗試新事物或創新時發生的失敗，是學習的必要過程。
你看，艾德蒙森的研究，不是呼應了中國人常說的「失敗為成功之母」對吧！
「失敗只是反饋」這意思簡單講，就是當我們在嘗試達成目標時遇到挫折或不如預期的結果，我們不應該將其視為絕對的失敗或個人能力的否定，而應該將其視為一種寶貴的信息來源，從中學習並調整我們的行動策略。
換句話說，這意味著每次「失敗」都是了解如何改進和進步的機會。
舉個例：
有一位業務員嘗試跟準客戶推薦一個新商品，但客戶最終沒有購買。根據「失敗只是反饋」的觀念，這位業務員不應該將這次經歷視作個人的失敗，而是應該分析，為什麼客戶沒有購買。
也就是，對方拒絕的，不是人，而是業務員的能力。（當然，業務員被討厭，那自然連展現能力的機會也會消失。）
可能是銷售技巧需要改進，商品講得不好，或者客戶的需求沒有得到充分理解。
這個業務員可以根據這次經驗調整其銷售策略，比如改進溝通技巧、更深入了解客戶需求或調整商品說明方式。
通過將失敗，轉念成是一次學習和成長的機會，你就能持續進步，不斷提高自己在各個方面的能力和效率。
這種積極的心態有助於克服挫折，並幫助你在未來實現更大的成功。
有一次，我在課堂上解釋了，怎麼用表達的架構，訴求成交。
有學員舉手說：「老師，我就是用了你教的方式，還是被客戶拒絕呀？」
我說：「我說，能用這樣的方式表達，用的是本事。單純想說什麼，就說什麼，用的是本能。你覺得，你想用哪一種呢？」
他很快理解我的表達。
在我做業務員的初期，有一個很重要的道理，我深深地記得。
主管說：「拜訪，不是得到，就是學到。」我不但記得，而且，我還實踐了多年。
用本事溝通，縱然不成交，你是在鍛鍊本事；用得好，成交的機會也會提高。
你看，不是「得到（成功簽約）就是學到（鍛鍊本領）」嗎？
優秀的保險顧問都懂「失敗只是反饋」也的確沒錯！
失敗的結果，只是提醒你，或許是你不對，或是方法不對。藉由失敗的提醒，你才能反省、改進，因此得到更好的自己。
