「你不一定總要示強，適當的示弱，也能為你帶來業績。」黃國華（作家、講師）

什麼意思？為了業績，你經常思考如何有效吸引並保持客戶興趣。儘管你致力於通過專業知識和豐富的商品組合來滿足客戶需求，但是客戶的反饋往往是冷漠、猶豫的。

為什麼？因為你提供的是即時的實用性解決方案，忽略了消費者對於更深層次情感共鳴的需求。現在客戶不僅僅要物美價廉，也想期待你能滿足情緒價值。

我先帶你看一個新發明。日本電器廠松下推出的智能機器人NICOBO，以其獨特的「不為人類服務」的產品定位，成功吸引了大量消費者的目光，而且賣得相當不錯！

為什麼不能幫你做什麼，卻受到喜愛呢？NICOBO之所以受歡迎，正是因為它滿足了人們對於情感陪伴和互動體驗的需求。它通過展現弱小、需要被關照的特性，激發了人們的保護欲和愛。

透過這個案例，你有什麼啟示？你應該思考，怎麼從單一的產品介紹轉向創造情感體驗和互動的機會。

例如，可以設計一些讓客戶親身體驗保障計畫帶來的安全感和關懷的活動，或者創造機會讓客戶參與到保險產品的個性化定制中，讓他們感受到被重視和理解的情感價值。

我認為「在保險業務行銷中，你需要明白，技術賦能產品，情感連接人心。」