S-您的退休金會如何準備？

S-您想過什麼樣的退休生活呢？

S-您會想要幾歲退休呢？

以上是情境性問句。記得在提問的時候，跟三個做連結（客户的話、個人觀察、第三者）這樣對方才不會有被質問的感覺。記得，高竿的提問，像聊天。當然若一開始你在初訪當下，徵求對方你提問他的同意，對方也會更願意跟你互動，透露真實資訊。

P-雖然政府有提供國人的退休社會福利，但無法滿足我們想要的退休生活，您會擔心嗎？（這是探究性問句）

P-通貨膨脹在我們退休時，會不會是一個問題呢？（這是探究性問句。）

這兩個提問，是探究性問句沒錯！不過，都算是同一個維度的問句。若能問出不同維度的問句，你才算順利挖掘出兩個不同維度的隱憂，避免有一條路你挖不下去了，你有另外一個痛點，可以繼續向下發展。例如你問「我們常在外面吃，你會擔心食安問題嗎？」這就是有關健康方便的資訊，是另一個維度的提問，有利於你銷售醫療險種。

I-萬一今天退休金用完的時候，會不會是一個問題？（這是暗示性問句）

I-不夠用的話會不會有可能要向子女要生活費？或是在持續工作？那時會有公司企業願意雇用我們嗎？這樣的情況你能接受嗎？（這是暗示性問句）

N-若有方法幫助您提早退休、擁有被動收入，是你要的嗎？（這是解決性問句的“確認”）

N-這樣對你的意義是什麼呢？（這是解決性問句的“釐清”）

N-有了被動收入之後，還能幫您什麼呢？（這是解決性問句的“擴充”）

設計得很棒！建議在你實際使用之後，再回報給客服你面臨客户的真實反應。這樣我才能給你建議，怎麼將知識，轉化成實際運用上，讓你的技術真的發揮效用，幫你更有效、精準的成交。