「人工智慧是一項最深遠的技術，我們正在利用它來改善每一個領域。」桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）印度裔美國商業領袖

 

這的確是真的喔！而且，首當其衝的，很可能就是你的產業。

我給你看一個數據。

這是我在2025年年度的演講檔案中，我提出的一個數據。

到了2032年，人工智能運用於保險市場的規模，可以上看八百億美元，你看，這數字很有可能不是人類來完成，很可能是人工智能所創造出來的。

 

你想想，這不會對你造成威脅嗎？

所以，很多保險顧問聽完我的演講，立刻調高了對於AI人工智能的重視。

你不懂得駕馭AI，你就很可能被這些懂得駕馭的保險顧問，遠遠地甩到腦後。

那除了你開始要懂得運用人工智能來協助你之外，你今天要多學會一個名詞，叫做「增強型學習組織」。

為什麼呢？

因為你在這樣的組織中，你的進步會更具體。

 

「將錯誤視爲學習機會」的“增強型學習組織”，在波士頓管顧調查中，是當前最能應用AI達成獲利的組織型態。

當面對新科技及技術時，我們很難完全不犯錯，唯一都不犯錯的方式就是根本不嘗試，但這樣的做法只會讓自己逐步喪失競爭力。

 

波士頓理工顧問公司（BCG）近期發布的一份份調查報告，內容涵蓋全球136個國家、21個產業、3,467家企業，指出企業處於快速變化中的大環境中，正在紛紛啟動大規模學習以適應挑戰。

 

根據波士頓顧問公司（BCG）與麻省理工學院史隆管理評論（MIT Sloan Management Review）的研究，企業在組織學習和人工智慧（AI）應用的成熟度上，可分為四種類型：

1. **有限學習者（Limited Learners）**：在組織學習和AI應用上均表現較弱的企業。這些企業可能對AI技術的認識有限，應用範圍狹窄，僅局限於少數基礎場景，從AI中獲得的商業價值和收益有限。
2. **組織學習者（Organizational Learners）**：專注於提升組織整體知識能力，但在AI應用上相對較弱的企業。這些企業可能在內部培訓、知識管理等方面投入較多，但尚未充分利用AI技術來增強學習效果。
3. **AI特定學習者（AI-Specific Learners）**：專注於利用AI進行學習，但在組織整體學習能力上相對較弱的企業。這些企業可能在特定領域深入應用AI技術，但未能將其與組織的學習文化和整體知識管理相結合。
4. **增強型學習者（Augmented Learners）**：在組織學習和AI應用上均有突出表現的企業。這些企業能夠將AI技術與組織內部學習緊密結合，推動公司整體的知識成長，從而在業務表現上比其他類型的企業更為出色。

研究指出，增強型學習者的財務表現提升了99%，在創造商業價值上比其他企業高出1.4倍，且在預測未來不確定因素並做好準備的能力上高出1.6倍。

 

增強型學習組織具有以下3大特徵，能幫助人才更好地發揮潛力：

特徵1：能夠從錯誤中學習

特徵2：擅長知識捕捉與整合

特徵3：知識傳播與個性化學習

看完相關的研究之後，我發現，我應該也是「增強型學習者」了！

因為我幾乎每天都用，而且透過ChatGPT來幫忙我寫作，寫好之後立刻分享給我的學員們。

所以，我發現我所寫文章的含金量、還有我的學習速度也都明顯提升。

 

看到這，別說要你成為保險業界的頂尖，只要你不想被淘汰，那你不僅僅要會使用人工智能，你還要把自己升級成「增強型學習者」唯有更高效的提升你自己，你不但能成為新時代的保險顧問，你更能因為結合了你的「人腦智慧＋人工智慧」增生出來「擴增智慧」，幫助你解決更難的客戶問題。

 

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