音頻課十七講
第0集：為什麼你需要懂得非暴力溝通？
介紹學習非暴力溝通的動機，溝通不順如同血液循環不良，會影響組織健康。點選聆聽
第1集：讓愛融入生活：你不是要改變對方，而是要重新連結彼此的需要
拆解舊語言模組，溝通的目的不是讓對方聽話，而是重新連結彼此的需求。點選聆聽
第2集：是什麼蒙蔽了愛？——拒絕「診斷」他人的藝術
分析語言中的評判與貼標籤如何傷害關係，學習不「診斷」他人的溝通方式。點選聆聽
第3集：是什麼蒙蔽了愛？（下）——你以為你在請求，其實你在命令
分辨真正的請求與變相命令，當對方一拒絕你就不舒服，那就是命令。點選聆聽
第4集：不帶評判的觀察——啟動「四步驟」的長頸鹿視角
進入四步驟核心第一步：觀察。學習像攝影機一樣說事實，不急著下結論。點選聆聽
第5集：情緒辨識——你以為你在表達感受，其實你還在評論對方
四步驟第二步：感受。區分真正的情緒與偽裝成感受的評論語言。點選聆聽
第6集：展現脆弱——在客戶或屬下面前，感受是建立信任的捷徑
打破「情緒=弱點」的職場迷思，學習適度展現感受以建立深層信任。點選聆聽
第7集：感受根源於需要——別把情緒的遙控器交給別人
四步驟第三步：需要。情緒不是別人造成的，而是來自內在未被滿足的需求。點選聆聽
第8集：策略與需要——衝突發生在「方法」，而非「目的」
許多衝突並非價值觀不同，而是雙方卡在不同的方法，底層需求其實一致。點選聆聽
第9集：正向具體——別說「你不要怎樣」，要說「我要什麼」
四步驟第四步：請求。學習把需求轉為正向、具體、可執行的請求語言。點選聆聽
第10集：對話邀請——如何確認訊息的「發」與「收」完全一致？
溝通不是單向輸出，學習邀請對方複述，確保訊息發送與接收完全一致。點選聆聽
第11集：用全身心傾聽——放下「解決問題」的執著
進入深度傾聽模組，真正的傾聽不是急著提供解方，而是讓對方感覺被接住。點選聆聽
第12集：傾聽的力量——當心靈被接住，答案會自動浮現
當一個人的心被真正接住，大腦才有能力重新思考，答案自然浮現。點選聆聽
第13集：愛自己——從「我必須」到「我選擇」的內在革命
進入情境應用模組，先學會對自己說話，將「我必須」轉為「我選擇」。點選聆聽
第14集：充分表達憤怒——憤怒是提醒你「有重要需求」的訊號燈
非暴力溝通不是壓抑憤怒，而是正確表達，憤怒是需求未被看見的信號。點選聆聽
第15集：界線管理——區分「保護性」與「懲罰性」介入
非暴力不代表沒有底線，學習區分出於保護的介入與出於懲罰的介入。點選聆聽
第16集：團隊領導——如何在不壓迫的情況下維持紀律？
真正成熟的領導不靠情緒、權威或壓迫，而是讓團隊理解紀律背後的意義。點選聆聽
第17集：慶祝生命——別只說謝謝，要說出你如何豐富了我的生命
最終集談真正的感激，不是社交禮貌，而是具體說出對方如何讓你的生命更好。點選聆聽
