

模組四:讓行動容易開始。
上一集,我們談到《原子習慣》的第十個核心觀念:降低行動門檻,才是讓新人動起來的關鍵。今天第11集,我們要談一個更實用的方法:兩分鐘法則。
很多保險顧問不是不知道要行動,而是每次一想到要做,就把事情想得太大:一想到拜訪就想到要完整成交,一想到定聯就想到要寫出完美訊息,一想到演練就想到要把整套保險銷售話術講到沒有破綻。結果,因為期待太高,反而遲遲不開始。《原子習慣》提醒我們:建立新習慣時,先求開始,不求完美。
James Clear 在《原子習慣》中提出一個很有力量的方法:「當你開始建立一個新習慣時,它應該花不到兩分鐘就能完成。」很多人之所以拖延,不是因為不想成功,而是因為把第一步設計得太重。叫自己每天讀書一小時很難開始,但如果只是讀一頁書,就比較容易開始;叫自己每天健身很容易放棄,但如果只是穿上運動鞋,就比較容易啟動。重點不是把目標變小,而是把啟動變容易。
《原子習慣》提出「兩分鐘法則」:任何新習慣,都可以縮小成兩分鐘內可以完成的版本。例如「每天閱讀」可以變成「讀一頁書」,「去健身」可以變成「穿上運動鞋」,「跑馬拉松」可以先變成「走出家門」。
這些行動小到不像目標,但真正的作用是幫你通過最困難的地方:開始。很多習慣不是卡在執行,而是卡在啟動,只要開始了,後面的行動就比較容易接上。兩分鐘法則不是叫你永遠只做兩分鐘,而是先讓行為發生,當行為開始被重複,習慣才有機會被建立。
很多保險顧問常把行動想得太完整:要拜訪就要準備好完整簡報,要談高額保單就要把稅務、傳承、現金缺口都記清楚,要做顧問型銷售就要一次把客戶問題全部挖出來。這種想法聽起來很專業,卻可能讓你不敢開始,因為你一直覺得自己還沒準備好。
兩分鐘法則提醒我們:專業不是從完美開始,而是從啟動開始。你先打開名單表,才有機會聯絡客戶;你先練一句開場,才有機會練完整流程;你先問一個問題,才有機會走進真正的顧問式對話。
保險業務培訓裡,最需要幫業務員突破的,不是宏大目標,而是開始的第一步。新人不敢拜訪,就先不要叫他完整銷售,可以先要求他做兩分鐘的準備:打開名單表,圈出一個今天想聯絡的人。
業務員不敢定聯,就先不要要求他寫長篇訊息,可以先要求他做兩分鐘的動作:打開通訊錄,找到一位客戶,寫下第一句關心。主管想建立演練文化,也不要一開始要求團隊演完整成交流程,可以先從每天兩分鐘開始,只練一句保險銷售話術、一個顧問式提問。當行動變得很容易開始,抗拒感就會下降。
建議把三個業務行動都設計成兩分鐘版本。第一,定聯的兩分鐘版本:不是要求自己一次關心十位客戶,而是先打開客戶名單,選出今天要定聯的三個人。
第二,話術的兩分鐘版本:不是要求自己背完一套流程,而是練熟一句開場,例如「為了提供您最有利的建議,我會請教您一些問題好嗎?」第三,顧問規劃的兩分鐘版本:不是立刻做完整家庭風險規劃,而是先寫下一個客戶可能面對的現金缺口。這些動作很小,但會讓你進入顧問狀態,真正會成長的人,不是每次都做很多,而是每天都能啟動。
你不是等準備完美才行動的保險業務員,你是懂得先啟動、再優化、最後累積專業的保險顧問。高手不是一開始就完美,高手是每天都能開始。
《原子習慣》提醒我們,建立新習慣時,可以使用兩分鐘法則,把行動縮小到兩分鐘內可以完成,不是降低標準,而是降低啟動阻力。保險顧問想提升保險成交、練好顧問型銷售、經營高額保單,不需要一開始就做到完美,而是先讓行動開始發生。
今天,請你選一個你一直拖延的業務行動,設計成兩分鐘版本。如果你想定聯客戶,兩分鐘版本是什麼?如果你想練保險銷售話術,兩分鐘版本是什麼?如果你想做家庭風險規劃,兩分鐘版本是什麼?請你完成這一句話:「我今天只要花兩分鐘,先做____。」先不要追求完美,先讓自己開始。
下一集,我們要談《原子習慣》第12集:真正的專業,是靠重複練習被打造出來的。這一集會談到佛羅里達大學攝影課實驗,讓你看懂為什麼真正的高手,不是想得最多,而是練得最多。
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