第八講:不怕AI崛起,只怕你停在原地:業務主管的轉型關鍵

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「你不會被 AI 取代,但你會被會用 AI 的人取代。」 —— 羅梅蒂Ginni Rometty(前 IBM 執行長)

小安 是個十多年資歷的業務主管,一路從基層做起,帶出不少 MDRT 顧問,講起市場經驗頭頭是道。
但最近他開始覺得不安。因為他發現,剛進來不到一年的新人,
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客戶訪談後,丟進語音轉寫AI,自動生成溝通摘要+提建議書的初稿
甚至能根據不同客群需求,設計出客製化說明圖卡和話術
而他自己,還是每天用 Word 一個字一個字敲、用紙本筆記記錄對談重點。
他開始自問:「如果我繼續這樣不學AI,會不會真的被後浪拍死在沙灘上?」

很多優秀的主管就像小安一樣,不是不努力,只是他卡在「經驗=無敵」的思維裡,沒意識到:真正的競爭力,是「學得比別人快」+「用得比別人深」。
正如 羅梅蒂 說的:「你不會被AI取代,但你會被會用AI的人取代。」
這不是嚇你,是提醒。提醒你:「會不會用工具,可能正在決定你的未來位置。」

你必須明白,三種錯誤認知,可能真的讓你被「彎道超車」。AI=彎道
AI只是玩具,不需要我學 →「我這年紀學這個沒意義啦,年輕人比較快」
我以前都靠自己,AI只是偷懶的捷徑 →「文案哪有什麼好用AI的,還不是靠經驗、感覺寫出來的」
反正我客戶穩,不學AI也不會怎樣 →「我的客戶信我,不需要靠這些新花樣」
👉 殘酷的是:你今天不學,別人明天會用AI把你五天的工作壓縮成半天完成,客戶一樣滿意,還更快得到服務。

今天繼續來學三個「擁抱AI」的實戰技巧,讓你開始「不被取代」
✅ 1. 不問「AI能幹嘛」,先問「我怎麼讓它幫上忙?」
❌ 錯誤方式:「請幫我寫一篇拜訪紀錄」 ✅ 正確方式:「請用30歲保險業務員語氣,根據這段錄音逐字稿,幫我摘要出三點客戶痛點,並設計一段對應的回覆語句。」
👉 你越精準給需求,AI越能幫你減壓。

✅ 2. 與其覺得AI「不夠像你」,不如教會它「學會你」
❌ 錯誤心態:「這句不像我講的話」 ✅ 正確心態:「這是我常講的三句話,請模仿這種語氣,幫我寫一篇針對30歲單身族的儲蓄型保單說明。」
👉 AI不是你,但它可以成為「更快的你的草稿版」你再進行精修。

✅ 3. 與其怕被取代,不如學會利用AI反超
❌ 錯誤反應:「我做不來這些技術的東西啦」 ✅ 正確行動:「我每週花30分鐘學一個AI功能,搭配業務流程用一次。」
👉 學會「一點點」,就比那些完全不學的人「多一條路」。

再幫你做三個轉念提醒:讓你不是被超越,而是帶頭領先
AI不是威脅,是延伸。你給得越清楚,它幫得越多。
你越懂得用AI「輔助自己」,越能專注做更高價值的事。例如你去跟客户溝通面談。
真正被取代的,是不學習的人,不是沒學過的人。

還在問「AI會不會取代我?」就太慢了。
現在要問的是:「我能不能成為那個 會用AI、用得好、用得巧 的人?」
科技不會等你準備好,但你可以選擇從現在開始「變強」。
正如 羅梅蒂 所說:「你不會被AI取代,但你會被會用AI的人取代。」

第八講:不怕AI崛起,只怕你停在原地:業務主管的轉型關鍵