「沒有哪個顧客喜歡被賣東西，但每個人都喜歡購買。」杰弗里·吉多默（Jeffrey Gitomer）美國銷售和客户服務專家。

 

杰弗里·吉多默是《銷售聖經》的作者，這本跟我非常喜歡的《SPIN銷售》（SPIN Selling）、《影响力：說服的心理學》兩本書齊名，可以說都是銷售非常權威的教材。

 

《銷售聖經》書中歸納五個重點，非常值得你牢記。

 

1.價值第一：吉多默認為，銷售的核心是提供價值。銷售人員應該專注於如何使客戶受益，而非簡單地推銷產品。

 

2.建立關係：他強調建立長期的、基於信任的客戶關係比一次性銷售更重要。成功的銷售人員了解並關心他們的客戶，能夠建立起真正的人際連接。

 

3.問對問題：吉多默提倡通過提問來引導銷售過程，使用開放式問題了解客戶的真實需求和擔憂，從而提供更加個性化和精準的解決方案。

 

4.積極態度：他認為積極的心態對於銷售成功至關重要。銷售人員應該保持樂觀、自信，並且對失敗看法積極，將其視為學習和成長的機會。

 

5.持續學習：吉多默鼓勵銷售人員不斷學習新的銷售技巧、市場動態和產品知識，以適應不斷變化的市場環境。

 

6.利用社交媒體和個人品牌：他認為銷售人員應該利用社交媒體來建立和強化個人品牌，通過提供有價值的內容來吸引和保持客戶的注意力。

 

你知道我發現什麼嗎？我居然發現這六點，跟我平常上課教學員的，出奇的神似。

 

第一點談價值：消費者因價值付費沒錯；第二點談關係：建立客戶關係管理系統，才能讓客戶重複購買；第三點談技巧：當顧問就是要問對問題；第四點談態度：打不到才是真贏家；第五點談學習：與時俱進的學習才能滿足現在的客戶；第六點談品牌：作好前五點，你成為品牌讓客戶慕名而來。

 

之前我沒有看過這本書，但重點跟我平常授課卻如此不謀而和！真讓我開心，我的思惟竟能跟大師如此相近。

 

杰弗里·吉多默說的沒錯！顧客不喜歡被賣東西，喜歡買東西，特別是跟懂他、跟他有關係，最好還能是該領域的知名人物買東西。[player id=14160][player id=14160]