一個具有啟發的故事,引導學員達到目的

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小故事

課程結束前,我對現場學員說了一個「鴨子學飛」的故事。

有一群鴨子在農場裡散步,忽然看到一隻老鷹在天上飛過,然後其中一隻鴨子就跟旁邊一隻鴨子說:「聽說一支鷹爪超市一隻賣一千元,我們鴨爪三支一百元,平平都是鳥類,為什麼差這麼多呢?」

老鷹在天上一聽,立刻飛下來站在這隻鴨子旁邊,高大的身軀彎下腰來對這隻鴨子說:「怎麼?不服氣嗎?」

鴨子嚇呆了說:「沒、沒、沒!我知道了啦,你的腳是我的十倍大,所以貴得有價值、有價值…」

老鷹說:「才不是因為我的腳比較大勒,是因為我會飛呀!」

鴨子說:「那老鷹老大,你可以教我們飛嗎?」

老鷹說:好呀!今天我閒的沒事,我來教你們飛吧!

於是一群鴨子就跟著老鷹開始學飛,說著也奇怪,就在老鷹精確的指導下,所有的鴨子真的學會飛了;而這神奇、壯觀的飛行畫面,還引來了Discovery頻道的現場轉播,收視率居然比世足賽轉播更高。

所有的鴨子學會飛之後,每一隻鴨子都非常開心,到了黃昏的時候,農場的主人準備放飯了,主人對著天上飛的鴨子說:「回家吃飯囉~」鴨子飛了一天飢餓不已,每一隻都立刻飛下地面,然後喜孜孜的走路回農場吃飯。

故事說完了,現場同學,請問故事中你發現了什麼嗎?「有人說,鴨子怎麼可能會飛?」有人說「學會飛了,居然還走路回家!直接飛回去不就好了。」

接著我問:很棒的答案,我接著問,為什麼鴨子會飛了,還要用走的回去呢?

學員說:因為他被舊有的習慣給影響了!習慣沒有改變,學會的方法沒有意義。

接著我說:真的是太棒了。我再問:「那大家知不知道我為什麼在課程的最後要說這個故事嗎?」

學員說:因為老師希望我們不要像鴨子一樣,學會了更有效的方法,但是卻沒有哪來用。

我說:哇!大家太有慧根了。我最後問:「那我們學會了之後,回去之後要怎麼辦,才能讓所學的變成有用的呢?」

這時候有學員說:「要練習。」有學員說:「要複習。」還有學員說:「要複訓。」等等..

我說:這些都很棒,但更棒的是將使用的成果,在群組裡面分享,這才是真正學習的目的,因為你學以致用了。

大家此刻點頭如搗蒜。

 

好的故事,比用說的更有效

看完上面的文章,你知道我運用了什麼手法與技巧了嗎?你說:「當然知道呀!你透過說這個『鴨子學飛』的故事,要學員不要像鴨子一樣,學會了新東西,卻不使用;而且運用了上一篇所分享的「4F引導提問法」,讓學員自己說出應該怎麼辦,最後你在說了心中準備的更有效答案來補充,這樣達到啟發與行動的效果對嗎?」哇!這個答案,幾乎就跟我心中的答案一模一樣,真是我知己呀!

我常常在課堂上,白板上就寫著大大的「五習」,也就是「預習、學習、練習、複習、慣習」能夠把所學的技能熟練了,才是真正屬於自己的;我透過說一個啟發的故事,再引導到行動上,這才是我說故事的目的。而這個「鴨子學飛」的故事,就是一個很好啟發學員的故事,然後再透過引導說出怎麼運用在工作與生活中,在課程最後我時常引用。

好了!一個好故事,幾乎有一種抵擋不了的魔力,那一個優秀的壽險顧問除了會說一個有啟發的故事外,還必須學會說什麼故事呢?下一篇再與你分享。

 

小結

好故事,是通往聽眾心裡的捷徑。說得好,聽眾不但不會覺得漫長,還會覺得受到啟發。一個稱職的壽險顧問,不但要懂得幫顧客做好風險管理與財務規劃,更要懂得教顧客怎麼品味生活。

若可以在每一次的拜訪中,都能帶一個有啟發的故事,那會遠比你不斷的說預防故事要好得多;因為預防的故事是「脅之以災」,啟發的故事是「光明未來」。

一個具有啟發的故事,引導學員達到目的
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