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攻心服務力-用有感服務鎖住顧客的心
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攻心服務力-用有感服務鎖住顧客的心
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攻心服務力-用有感服務鎖住顧客的心
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攻心服務力-用有感服務鎖住顧客的心
13
2.1
第1集-懂怎麼銷售，你可以讓客戶停住；懂銷售＋服務，你才能讓客戶留住
11 Minutes
2.2
第2集-為什麼逢年過節，業務高手要送成本這麼貴的禮物？因為他們懂得『兩段式收費』
12 Minutes
2.3
第3集-真正鎖住顧客忠誠的，是你提供的『感動服務』對嗎？不！是最底層的基本服務
11 Minutes
2.4
第4集-顧客不是要便宜，而是要有種『佔便宜的感覺。』為此，你要做好第二層服務，擄獲顧客的心
12 Minutes
2.5
第5集-你若能讓顧客驚呼『哇！居然有這樣的服務，好棒！』那這種服務，就叫『創新服務』
11 Minutes
2.6
第6集-心裡沒有客户，就算你的服務再到位，都是沒有“靈魂”的服務
12 Minutes
2.7
第7集-藉由『服務金三角』，將你的服務力推升到競爭對手“難以超越”
12 Minutes
2.8
第8集-如果你是在自己的領域裡借用點子，人家說你是小偷；遠一點，人家說你是聰明人；更遠，人家說你是天才
11 Minutes
2.9
第9集-好的服務系統，順序是：1對顧客感受的服務、2服務業務的經營、3服務產品銷售
11 Minutes
2.10
第10集 -想要把服務做好，你要能看到顧客身上掛著一個隱形的牌子，上面寫著『讓我感覺我很重要』
13 Minutes
2.11
第11集-『我看見一個會對我微笑的家屋』餐廳，就算餐點讓你等一小時，你也會願意再去的
11 Minutes
2.12
第12集-你沒錯，你也要跟顧客道歉，這是因為你懂『同理顧客的心情，不是發生的事情。』
11 Minutes
2.13
第13集-品牌建構的過程需要長久的時間，但是要毀掉它，五分鐘就夠了
9 Minutes
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關於黃國華
鴻語顧問創辦人
2023 MDRT焦點會議講者
行銷與流通研究所碩士
通過CFP國際認證理財規劃顧問考試
「5分鐘上手圈粉攻略」作者
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