小故事
剛入行的正恩，野心勃勃的想要在保險業成功，新人訓之後開始了他的壽險事業；除了公司派發的服務客戶，他也嘗試開發陌生客戶。
這天，他經過一棟大樓，心想「一棟樓的住戶這麼多，一定可以更有效率的拜訪更多客戶，順便練膽量。」決定好了之後，就走進去大樓。
當他一走進去之後，大樓旁邊貼著一個招牌，上面寫的「嚴禁推銷」四個大字，正恩看了之後，立刻打退堂鼓，原來這裡不能推銷喔！準備離開。可是旁邊電梯門打開走出來的居然是川卜！他問：「川卜，你怎麼來這裡？你有客戶在這裡嗎？」
川卜：沒有呀！我是來推銷的。
正恩：可是這裡寫「嚴禁推銷」呀！
川卜：我知道，就是那四個字，我才少了很多競爭對手，我剛剛還簽到一張車險保單呢！
鍛鍊出正確的思考邏輯
你說：「這才業務員應該有的精神，愈是拒絕，背後愈有商機。」正確！沒有這樣的規範，那整棟樓的住戶，不就被業務員給煩死了。川卜與正恩最大的不同，其實就是思考問題的方式不同，就像美國奇異公司前執行長傑克威爾許說：「許多問題沒有固定的答案，真正重要的是思考過程。」
你怎麼思考一件事的重要性，比思考後的結果還要重要；因為結果是一時的，鍛鍊出正確的思考邏輯，那才終身受用，是一世的。先前曾經說過刻意練習的三大誤區之後，接下來要與你分享的就是，比正確思考邏輯更重要的叫做「心理表徵」。
什麽是心理表徵？我引用書中的解釋：「這是認知心理學上的一個名詞，就是說在思考事物時對應的心理結構。聽起來比較抽象，我們舉個例子。」
「比如對外行的棋手來說，他看下棋就是看到一個一個的棋子在移動，而對一個大師而言，他除了看到棋面上的棋局變化之外，他還能看出兩方的優勢和劣勢，接下來的走勢，對手可能的策略以及自己可能采取的對應方案。你有沒有發現，對於同樣一件事，新手和專業的人員看問題的深度和高度是有差別的。」《刻意練習》
「換句話說他們之間的認知模塊、認知結構是不一樣，而這種差別就是不同的心理表征。對專家而言，他們能夠把覆雜的、大量的信息組成一個一個的認知模塊，以這樣的模塊去思考和處理問題，當他在面對新情況的時候，能夠快速調出過去的一些認知模塊，從而在思考和解決問題上有更高效的方法。」」《刻意練習》
「比如，踢球沒經驗的人就覺得足球場上雙方加起來20多個人在滿球場亂跑，只要是球踢到腳下就去搶就行啦，可是專業的球員會發現規律。有人專門做了實驗，就是讓這些專業的球員去看比賽，看一場真實的足球比賽的視頻，當一個球員剛接到傳過來的球時，按下暫停鍵，然後問實驗對象說下一步這個球員會做什麽行動？他是帶球還是射門，還是傳球？」《刻意練習》
「越是優秀的球員對下一步行動的判斷越準確。也就是說，專業級的選手和普通的選手，天才級的人物和普通水平的人物，看問題的心理表徵方面形成了關鍵的區別。所以，理解了這一點就理解了刻意練習的目的，我們的目的本質上就是要建立一個更強大的心理表徵來思考問題，而刻意練習就是目前人類發現最強大、最高效的訓練方式。」《刻意練習》
這就是看事情的角度、思考的高度＆深度不同，所做出的決策也會不一樣；決策不同，那行為、結果當然也就不一樣。這跟彼得聖吉所提出的第五項修煉「系統性思考」可以說有異曲同工之妙。好了！在進入如何刻意練習的有效方法之前的功課，我們都做完了，那下一篇就可以跟你分享具體的方法論了。
小結
我常說：「思路決定出路」要的不只是出路，是思路，怎麼想更重要。面對每天各式各樣的問題，在解決問題的當下，你要的不能只有處理問題的結果，更重要的是處理問題的思考過程；正確的思考邏輯能力，才能讓你終身受惠。
刻意練習之前，你還必須知道一個認知心理學的名詞，叫做「心理表徵」；也就是你思考問題時所對應的心理結構。怎麼在問題的當下，快速地調動你背景知識中，不同的認知模塊；讓你可以從更高的視野、更深的洞察及更長的時間軸來思考問題的一種心理表徵。
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