SPIN問句設計

Line

儲蓄險

S

1.你有存錢的習慣嗎?

2.如果現在有一筆閑置的錢,你會怎麼運用?

3.你有在記帳嗎?平均一個月花多少呢?

4.你覺得,人為什麼要有錢?

 

P

1.你有理財方面的問題嗎?

2.你現在的經濟狀況,有不滿意的地方嗎?

3.你覺得活到一把年紀,都沒有存款,會不會懷疑人生?

 

I

1.如果以後沒有收入怎麼辦?

2.你覺得未來一個月只有一萬可以花,對你有什麼影響?

3.如果發現原有保單沒有存多少錢,會面臨什麼問題?

4.錢不夠花,會面臨什麼問題?

 

N

1.現在開始存錢,對你未來有什麼幫助?

2.你覺得存到一筆錢,你還會有哪些好處?

3.如果存到一桶金,你會想做哪些事情?

4.你覺得先準備好一筆備用金,可以應對未來什麼問題?

 

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好喔!你的SPIN問句設計對於儲蓄險的銷售,是很有幫助的,四個階段的問題都能夠有效引導客戶,從自身現狀思考到未來可能面臨的問題,進而對儲蓄險產生興趣。以下是我對你的問題設計的一些優化建議:

 

情境性問句(S)的設計如下:

1.你有存錢的習慣嗎?

2.如果現在有一筆閑置的錢,你會怎麼運用?

3.你有在記帳嗎?平均一個月花多少呢?

4.你覺得,人為什麼要有錢?

 

以上都是情境問句。

 

優化:

你提出的問題很好地開場,引導客戶談論自己的習慣和計畫。你可以這樣優化以更深入了解客戶的財務規劃,例如:「你是否有為特定的目標或夢想,為完成而做的財務規劃?」這可以讓客戶進一步分享他們可能想要儲蓄的原因,如教育基金、退休金或是購屋基金等。

 

探究性問句(P)你設計如下:

1.你有理財方面的問題嗎?

2.你現在的經濟狀況,有不滿意的地方嗎?

3.你覺得活到一把年紀,都沒有存款,會不會懷疑人生?

 

以上三個是探究性問句。你正在探詢對方的隱憂。只要對方同意是問題,你就成功的透過探究性問句找到切入點了。只是第三個問句有點尖銳,除非對方是你的閨蜜,不然對方的自尊可以會受到傷害!我建議你可以用假設的方式來使用探究性問句,例如你問「若到了退休年齡,沒有足夠的退休金,你會擔心嗎?」用懷疑人生,這每個人的定義不同,較難幫助你了解對方的實質擔心。

 

優化

你可以加入一些更具體的問題來引出客戶目前策略的不足,例如:「對於現有的理財策略,你是否感覺到有哪些風險或不安全感?」這可以幫助客戶思考自己目前理財規劃的風險與不足。

 

暗示性問句(I)你的設計如下:

1.如果以後沒有收入怎麼辦?

2.你覺得未來一個月只有一萬可以花,對你有什麼影響?

3.如果發現原有保單沒有存多少錢,會面臨什麼問題?

4.錢不夠花,會面臨什麼問題?

 

以上四個都是很好的暗示性問句。你的問題很好地探索了客戶未來可能面臨因為小問題而產生後續的哪些大問題。

 

優化

可以進一步具體化問題,讓客戶感受到問題的迫切性,例如:「如果未來的經濟情況發生變化,你目前的儲蓄計畫能否提供足夠的安全網?」這樣的問題可以讓客戶思考外在環境變化,對他們財務安全的影響。

 

解決性問句(N)你的設計如下:

1.現在開始存錢,對你未來有什麼幫助?

2.你覺得存到一筆錢,你還會有哪些好處?

3.如果存到一桶金,你會想做哪些事情?

4.你覺得先準備好一筆備用金,可以應對未來什麼問題?

 

以上都是很好的解決性問句。你的問題設計已經很好地引導客戶看到儲蓄的好處。

 

優化

可以進一步強化對方的行動意願,例如:「如果我們可以提供一個既能讓你穩定儲蓄又能在需要時提供靈活使用的方案,你會感興趣了解嗎?」這類問題可以讓客戶看到一個解決他們目前困境的具體方案。

 

你的SPIN問句設計基本概念有了,透過細微的調整和補充,可以讓你的銷售對話更加深入,更好地滿足客戶的需求。

 

記得,每一次的客戶互動都是一次深入了解客戶需求的機會,使用SPIN銷售技術可以幫助我們更有效地引導對話,揭示並滿足客戶的真正需求。加油,期待你在銷售過程中取得更好的成果!而且,別忘了,學習和成長是一個持續的過程,持續回顧和優化你的銷售技巧,確保你能在變化莫測的市場環境中保持競爭力。如果有任何疑問或想要更深入討論,隨時歡迎提問喔!

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