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《銷售的技術》 第二十集｜（Ch33）逆生長的心態：別害怕失敗！

成交篇｜最終集：戰勝拒絕，成為越挫越強的業務員

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「成功不是避免失敗，而是讓每一次失敗，都成為你更強大的證據。」——黃國華（作家、講師）

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前面從心態、提問、需求、信任、親和力、成交，你已經聽完了19集了，最後一集的設計，我你明白，所有你看得到的成功，都源自於你看不到人家背後的努力，而這種在逆境中成長的概念，我稱為「逆生長」。在這本《銷售的技術》書中，弗蘭克 從失敗開始，也靠失敗成為傳奇，就是典型的「逆生長」。

本章，是 弗蘭克 全書最溫柔、最真實的一章。

他不是分享技巧，也不是分享話術，而是坦白面對人生中最痛的部分——失敗。

你讀這本書會發現：他不是從冠軍開始的，他是從谷底開始的。

他曾被棒球隊炒魷魚；在保險業被拒絕到懷疑人生；多次打開門要出門拜訪卻因害怕而又走回家；甚至絕望到辭職、收拾桌子準備離開。

但他說：

「我之所以成功，不是因為我比別人聰明，而是因為我比別人更能承受失敗。」

他發現一個殘酷但重要的真相：

銷售是一個被拒絕的事業；但也是一個把拒絕變成收入的事業。

失敗不是你的敵人。真正的敵人，是你「怎麼看待失敗」。

只要心態正確，失敗會讓你：

• 更謙卑
• 更敏銳
• 更堅韌
• 更有智慧
• 更懂得珍惜每一次成功

這，就是在2026年，年度演講所提到「逆生長」的本質。

不是因為順利而成長，而是因為逆境而強大。

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逆生長，就是利用拒絕反向變強

（1）失敗是一種「迴力鏢」：你越逃，它越痛；你越面對，它越弱

弗蘭克 發現：

逃避失敗，只會讓恐懼越來越大；直面失敗，恐懼會越來越小。

每一次拒絕，都在訓練你「免疫力」。

你越膽小，拒絕越可怕；你越勇敢，拒絕越普通。

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（2）拒絕的本質不是針對你，而是針對時間、金錢、節奏、當下狀態

這是所有業務員都該知道的事：

客戶拒絕的不是你，而是拒絕：

• 現金流不夠
• 當下不方便
• 信息還沒足夠
• 家人還沒討論
• 心情不適合做決策

你以為被否定的是「你」，但其實被拒絕的是「時機」。

明白這件事以後，拒絕就不再刺痛你。

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（3）逆生長的公式：情緒 < 行動 × 不斷更新

逆生長不等於「硬撐」，而是把每一次拒絕，變成下一次成功的燃料。

具體公式是：

行動 → 失敗 → 反思 → 強化 → 再行動

這是一條循環線，不是終點線。

越是被拒，越需要思考：

• 我哪裡可以講得更簡潔？
• 我哪裡忽略了客戶的顧慮？
• 我的節奏是否太急？
• 我的提問是否能更精準？
• 我的能量是否夠穩定？

「逆生長」不是忍耐失敗，而是吸收失敗帶給你的教訓。

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④ 雷龍式三點行動建議

1. 請從今天開始，把每一次拒絕記錄下來

寫下：

• 客戶說了什麼？
• 我的反應是什麼？
• 這是什麼類型的拒絕？
• 如何在下次提前處理？

你會驚訝地發現：拒絕的種類其實不多，但我們卻一直被同樣的問題擊倒。

只要你記錄三週，你就能破解 80% 的拒絕。

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2. 每天練習一句「反脆弱心態語」

你可以選一句我給你的：

• 「拒絕越多，我越靠近成交。」
• 「拒絕是信任前的必經之路。」
• 「我不是被拒絕，我是在篩選客戶。」
• 「今天累積的拒絕，是未來財富的複利。」

這不是心理雞湯，這是讓大腦重新編碼（Reframe）的必要練習。

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3. 為自己設計『逆生長任務』：每天主動跨越一個不舒服的行動

例如：

• 多問一個你平常不敢問的問題
• 多打一通你原本想逃避的電話
• 多接一個你以為會拒絕你的客戶

行動本身就是心理治療。

你越往不舒服的地方走，人生就會越往舒服的地方去。

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⑤ 結語：你不是被拒絕的業務，你是愈挫愈勇的保險顧問

你不是脆弱的推銷者，你是用行動打造韌性的夢想家。

你不是整天期待好運的人，你是實力積累好運的人。

你不是注定的失敗者，你是經驗的累積者。

逆生長不是天生的，是淬煉出來的。

只要你願意迎接拒絕，你就會越來越強。強到有一天，你會發現：

拒絕不再定義你，你才是定義拒絕的人。

恭喜你，聽完了《我如何在銷售中從失敗走向成功》期待農曆年過後，我幫你準備的另一本書《影響力》也是我非常喜歡的一本書。

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