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《銷售的技術》 第十六集｜（Ch21）讓你走到哪都受歡迎：真誠讚賞的力量

親和力篇

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「走進任何房間前，先記得一件事：人們不會記得你說了什麼，但永遠會記得你讓他們感覺怎麼樣。」——黃國華（作家、講師）

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被看見，是人類最深的渴望

弗蘭克 在第 21 章講了一個看似簡單、卻能徹底改變人際關係的真相：

每個人都渴望被重視。

戴爾·卡內基說過：「人類最深層的衝動，就是渴望重要感。」

你可以沒有豪車、沒有豪宅、沒有高收入，但你一定渴望一件事——有人能看見你的努力、你的價值、你的好。

弗蘭克  觀察到：

每天早上，大家都在為生活奔波；每天晚上，大家都被壓力壓得喘不過氣；一天 24 小時，沒有幾分鐘有人真心說：「你做得很好。」

這，就是保險業務員最有力量的位置。

講保單之前，你先講人性；談數字之前，你先談價值；成交之前，你先讓對方感受到——「和你相處，是舒服的。」

於是 弗蘭克  開始做一個練習：在每一次互動裡，主動找到一個優點，並真誠說出來。

不是奉承，而是欣賞。不是拍馬屁，而是讓人被看見。

從那一刻起，他的人生完全不同了。

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真誠讚賞才是「吸引力法則」的源頭

（1）奉承讓人厭惡，真誠欣賞讓人信任

這一章最強的提醒：

奉承（Flattery）是假動作。讚賞（Appreciation）是真力量。

兩者差在哪裡？

奉承是「為了得到」。讚賞是「因為看見」。

奉承有表情，但沒有靈魂；讚賞有情感，所以會被記住。

當你這樣說——「哇，你真的好棒。」對方會懷疑你想賣他什麼。

但你說——「你剛剛處理那個員工的方式很冷靜，很有智慧，我覺得很少主管做得到。」對方會覺得你真的看懂他。

具體，是讚賞的靈魂。越具體，越真誠；越真誠，越有力量。

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（2）讚賞是陽光，會讓人願意跟你合作

弗蘭克  說：

「讚賞就像陽光，人們會自然向陽光靠攏。」

他曾做過一個實驗：

每次到客戶公司，他會先稱讚秘書。不是隨便說一句「你很漂亮」，而是說：

「你整理資料的速度真的很快，我每次來都被你救了。」

結果秘書變成他的內部盟友：✔ 幫他喬時間✔ 幫他優先排隊✔ 幫他守門✔ 幫他美化形象

客戶也是如此。讚賞不是讓你把客戶捧高，而是讓客戶覺得：

「和你在一起，我感覺真好。」

這就是人性最深的吸引力。

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（3）業務的成功，來自你讓人「感覺自己很重要」

弗蘭克  發現一個規律：

他越讓別人覺得重要，別人越想把他介紹給更多人。

✔ 秘書喜歡他 → 安排更好的面談✔ 客戶喜歡他 → 願意聽他說更多✔ 朋友喜歡他 → 主動介紹人給他✔ 主管喜歡他 → 願意提拔他

成功從來不是你多厲害，而是你讓多少人覺得：

「和你在一起，我變得更好。」

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④ 雷龍式三點行動建議

1. 每天練習「一句真心稱讚」

不是奉承，而是選擇：

• 客戶的專業
• 對方的用心
• 他們的努力
• 他們的成就
• 他們的性格特質

舉例：

✔「你剛剛處理那個部屬的方式，很溫和但很堅定。」✔「我很欣賞你為家庭付出的態度。」✔「你今天的思考速度真的很快，很多老闆沒有你這麼敏銳。」

要具體，才會有力量。

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2. 做別人忽略的小事

弗蘭克 的觀察：

「大部分人都不被好好對待。」

所以你只要多做 3 件小事，你就會從人群中脫穎而出：

✔ 當別人講話時，不打斷✔ 見到面時，眼神停留 1 秒更真誠✔ 認真傾聽，而不你急著說話

這些微小動作，會讓別人心裡感覺：

「這個人，是站在我這邊的。」

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3. 讚賞必須「自然，不用力」

千萬不要用力過猛，不要把讚賞變成刻意。

你只需要做三件事：

① 先觀察② 找優點③ 說出來，不誇張，不虛假

例子：

❌「你是我這輩子看過最優秀、頂尖的主管了！」（太浮誇）⭕「你讓員工在會議上願意開口，這代表你真的很會帶人。」

差別在哪？前者像業務，後者像朋友。

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⑤ 結語：

你不是在學「稱讚技巧」。你是在學一種讓人願意靠近你的能量。

保險業務的核心不是話術，而是能量與人情味。

記住——

讓別人覺得自己很重要的人，自己也會變得重要。

當你走進任何一個場合，只要你持續給人「被看見」的感覺，你不只會被歡迎，還會被信任、被選擇、被推薦。

你不是推銷員，你是讓人心裡亮一盞燈的那個人。

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