躉繳月配息-50@長輩

S-您退休金會如何準備？

您想過什麼樣的退休生活？（是情境性問句。）

您會想要幾歲退休？（是情境性問句。）

P-雖然政府有提供國人的退休社會福利，但無法滿足我們的退休生活，您同意嗎？（這可以是情境性問句。因為這樣的問法，是在確認客戶是否了解這樣的情況。你可以這樣修改，你問：「雖然政府有提供國人的退休社會福利，但無法滿足我們的退休生活，您會擔心嗎？」若客户表示出擔心，那就代表客户在意這樣的問題。探究性問句的目的，是要挖掘準客户的問題、困難點、不滿意之處，也就是客戶在意的隱憂。）

I-萬一今天退休金用完的時候，會不會是一個問題？

不夠用的話是不是要向子女要錢？或是再持續工作？這樣你願意嗎？（若退休金用完，客户覺得是問題的話，那“不夠用”後面產生的問題，就是問題產生的問題，符合痛上加痛的結構，屬於暗示性問句。）

N_I-若有方法幫助您提早幾年退休、擁有被動收入，對您會有好處嗎？（這可以是解決性問句的“確認”，但若可以用「是你要的嗎？」將更符合確認的提問。）

N_C-這樣對您的意義是什麼呢？（這是解決性問句的釐清。很棒！）

N_E-有了被動收入後，還能幫您什麼呢？（這解決性問句的擴充。說得愈多，對你的方法將更重視。）