「你怎麼教，他就怎麼學；你怎麼陪，他就怎麼信；你怎麼活，他未來就怎麼過。你的現在，就是他的未來。」 黃國華（作家、講師）

Ivy 平常在台上時常布達多項規定，也時常以「公正、公平、公開」為團隊領導原則，但私下為自己較親近的同仁提供未經授權的特殊折扣，出狀況後卻嚴厲批評員工未嚴格遵守公司相關政策，造成雙重標準。

久而久之團隊變得愈來愈沒有動力，甚至出現跳槽的情況，而且這種風氣還漸漸開始蔓延。

當主管真的跟當業務員不一樣。

有領導力的主管，不是嘴巴教得多好，而是必須夠穩、夠一致性。

團隊學習的核心，不是「聽你說」，而是「看你做」。

造成Ivy 這種團隊問題的三大原因：

1. 高期待，低示範

　很多主管對團隊要求高，卻對自己寬鬆，造成表裡不一。

2. 以為「說教」比「陪伴」有用

　忽略了陪跑、在場與身教才是最有力的影響方式。

3. 忽視潛移默化的學習力

　夥伴其實默默觀察主管怎麼回訊息、處理情緒、看待挫折，然後「複製那個樣子」。

怎麼解決這個問題？

我建議你理解並使用“社會學習理論”（Bandura, 1977）】

學者班杜拉（Albert Bandura）提出：「人類的學習來自於觀察與模仿。」 

尤其在團隊與組織中，人們會觀察榜樣（Model）如何思考、行動、處理問題，進而內化為自己的行為。

社會學習包含四個階段： 

1. 注意（Attention）：觀察榜樣
2. 記憶（Retention）：記住行為
3. 模仿（Reproduction）：開始複製
4. 動機（Motivation）：因榜樣成功而願意持續

> 換句話說：主管，就是團隊的現場教材。

具體你應該怎麼做呢？給你三步驟方便你執行，

第一步（陪伴力）：從「陪跑」中產生信任感

你開始把時間留給新人或是夥伴：陪出門、陪約訪、陪談完後聊感受。你若是可以讓夥伴對你說：「我從來沒想過經理您會願意這樣陪著我跑客户耶。」無論你團隊有多大，真有必要的話，陪訪可以增加成功率，也能更有市場性。

心法→  陪伴不是浪費時間，是播種信任的最快方式。

第二步（教導力）：別只想「教什麼」，先問「我做了嗎」

你應該開始每天自我檢查：「今天我講的標準，我有做到幾分？」並主動公開自己的反思，讓團隊知道她也在自我要求。

自己要有一定的市場性，然後就市場驗證有效的方法，結合理論基礎，例如你今天所學習到的理論。「理論＋實務」絕對是最有說服力的教材。

心法→ 真誠的自律，比完美的說教更有感染力。

第三步（榜樣力）：活出你希望對方成為的樣子

你不能只是講得很積極，而是能活出積極的樣子；不再只是講誠信，而是親自守每一個小約定；不只是很會說，更讓說的方法有效。

心法→ 你活出來的，是對方未來會長出來的樣子。

幫你總結歸納：

1. 團隊會模仿你，而不是只聽你說。
2. 身教永遠大過言教，陪伴勝過規範。
3. 你活出的樣子，就是你留下的文化。

如果你想影響一個人，最好的方式，就是先活成他未來想成為的樣子。

我覺得「你怎麼教，他就怎麼學；你怎麼陪，他就怎麼信；你怎麼活，他未來就怎麼過。你的現在，就是他的未來。」

「您想進階學習嗎？請點選底下連結，進入分類篩選功能，您即可選擇有興趣的主題，進階學習囉。

教練專區