「品牌不是你告訴消費者你是誰,而是消費者告訴彼此你是誰。」part-2— 傑夫·貝佐斯 (Jeff Bezos)美國企業家
昨天跟你說了,張家界變成韓國人嚮往的旅遊勝地。那這個案例,怎麼幫助你打造你的個人品牌呢?我來提供四個建議給你。
1.利用故事講述提升品牌知名度
2.針對性的市場定位
3.量身定制服務
4.超越客戶期待的服務體驗
1.利用故事講述提升品牌知名度:
我常說,會說故事的人,就像是會魔法的人。因為人們愛聽精采的故事。你如何幫客户規劃,並獲得足額理賠金,或是退休金等等的案例,都是好故事素材。
有素材之後,你透過書寫的方式,你會對你經歷的故事,有更深刻的印象,寫好之後,透過臉書、line群組、mail的方式,傳遞經手過的故事,這不但有助於你提升說故事的能力,也能增加你的品牌知名度。
2.針對性的市場定位:
你可以鎖定某個你特別想經營的市場。你針對這個市場思考,這個市場裡的準客户,會需要什麼?例如你想經營老師,你平常就應該想辦法解決老師會遇到的各種保險理財問題,然後運用線上、線下的方式,去傳遞你可以解決的問題,並用故事的方式去詮釋。
3.量身定制服務:
有了更多的服務機會之後,你要從標準化的服務,轉向個人化的量身定做服務。你提供一對一的咨詢服務,深入了解客戶的生活目標和顧慮。例如,為剛成為父母的客戶設計一個包含教育基金、健康保險和長期儲蓄計畫的綜合保險方案,並定期評估和調整計畫以滿足家庭成長的需求。
4.超越客戶期待的服務體驗:
你可以提供定期的財務健康檢查,幫助客戶了解市場變化對他們財務規劃的影響,並主動提出調整建議,這樣的主動的個人化服務將大大超出客戶的預期,從而穩固的提升你的個人品牌地位。
我很認同傑夫·貝佐斯的這句話 「品牌不是你告訴消費者你是誰,而是消費者告訴彼此你是誰。」一開始是你在告訴別人,你是誰。到後來,你要用你堅若磐石的品牌,讓消費者告訴其他人,你是誰。