「品牌不是你告訴消費者你是誰，而是消費者告訴彼此你是誰。」part-2— 傑夫·貝佐斯 (Jeff Bezos)美國企業家

 

昨天跟你說了，張家界變成韓國人嚮往的旅遊勝地。那這個案例，怎麼幫助你打造你的個人品牌呢？我來提供四個建議給你。

 

1.利用故事講述提升品牌知名度

2.針對性的市場定位

3.量身定制服務

4.超越客戶期待的服務體驗

 

1.利用故事講述提升品牌知名度：

 

我常說，會說故事的人，就像是會魔法的人。因為人們愛聽精采的故事。你如何幫客户規劃，並獲得足額理賠金，或是退休金等等的案例，都是好故事素材。

 

有素材之後，你透過書寫的方式，你會對你經歷的故事，有更深刻的印象，寫好之後，透過臉書、line群組、mail的方式，傳遞經手過的故事，這不但有助於你提升說故事的能力，也能增加你的品牌知名度。

 

2.針對性的市場定位：

 

你可以鎖定某個你特別想經營的市場。你針對這個市場思考，這個市場裡的準客户，會需要什麼？例如你想經營老師，你平常就應該想辦法解決老師會遇到的各種保險理財問題，然後運用線上、線下的方式，去傳遞你可以解決的問題，並用故事的方式去詮釋。

 

3.量身定制服務：

 

有了更多的服務機會之後，你要從標準化的服務，轉向個人化的量身定做服務。你提供一對一的咨詢服務，深入了解客戶的生活目標和顧慮。例如，為剛成為父母的客戶設計一個包含教育基金、健康保險和長期儲蓄計畫的綜合保險方案，並定期評估和調整計畫以滿足家庭成長的需求。

 

4.超越客戶期待的服務體驗：

 

你可以提供定期的財務健康檢查，幫助客戶了解市場變化對他們財務規劃的影響，並主動提出調整建議，這樣的主動的個人化服務將大大超出客戶的預期，從而穩固的提升你的個人品牌地位。

 

我很認同傑夫·貝佐斯的這句話 「品牌不是你告訴消費者你是誰，而是消費者告訴彼此你是誰。」一開始是你在告訴別人，你是誰。到後來，你要用你堅若磐石的品牌，讓消費者告訴其他人，你是誰。