遭遇人生重大衝擊，導致嚴重影響工作和生活，該怎麼調適？
老師：
我是113年的開始上老師的課程，在上課的第一年不管在心態上、工作業績上都有成長與進步！
但是在114年家人過世，當時我幫他CPR到救護車到達，最後送醫無效…
這件事對我來說是有打擊，但是只影響我一個月，我就回歸正常工作與運作。
同一年，家中長輩也是突然過世，因他沒有慢性病，讓我覺得太突然，一年我遇到了2個家人過世，
讓我失眠了一個月，影響了我的工作、生活、讓我沒辦法正常照顧小孩，沒有辦法正常跟客戶見面，
我試過各種方式去調適，運動、出遊，跟好友聊天，還是無法正常睡覺，沒有心情工作，甚至健康狀況出問題，
後來心跳乎快忽慢，我後來去心理諮商，終於可以正常睡覺，也慢慢在今年開始可以正常工作，
在過去一整年我的工作業績狀態沒有很穩定，一直起起伏伏，跟前年的狀態不太一樣，讓我覺得很挫折。
我想詢問老師，我在工作遇到挫折時，我其實都會找到方面調適，也都一直很正面思考，我從來沒有心情低落到這麼糟跟無力過，
當家裡有狀況影響到生活、工作時，老師會建議怎麼做呢？
好！我用我的觀點與我的AI策略顧問，來提供你解答。
這不是一份關於如何找回業績的建議書，而是一份關於如何找回你自己的導航圖。
這一年真的辛苦了。
在短短不到一年的時間裡，你連續經歷了兩位至親的驟逝。
更難為你的是，你不僅是家屬，你甚至還在第一現場為家人進行急救。
這種層級的心理與生理衝擊，遠遠超過了一般人所能承受的極限。
你在 114 年感到的挫折與無力感，並非因為你不夠優秀，
而是因為你的「內部操作系統」為了保護你，自動進入了安全模式。
以下我將透過「情緒調節系統」這個框架，幫你重新解讀這段時間的起伏，並找出重新站穩的方法。
一、 先看清你的位置：為什麼你的「正面思考」這次失效了？
在進入解法之前，我們必須先做「認知校正」。
我引用情緒調節系統（The Three Emotion Regulation Systems）來幫你解題。
「情緒調節系統」是由英國心理學家保羅·吉爾伯特（Paul Gilbert）所提出。
這套系統是基於神經科學與演化心理學，將人類的情緒運作拆解為三種核心機制：威脅系統、驅動系統與安撫系統。
這套方法論的重要性在於提供了一個理性的「身心診斷框架」。
在高度競爭的業務環境中，多數人只習慣使用「驅動系統」去追求目標，或長期處於「威脅系統」帶來的業績壓力中。
然而，當一個人經歷像你這般巨大的喪親打擊時，威脅系統會因過載而當機，導致驅動系統徹底失靈 。
你理解這套系統能幫你理解：強行使用正面思考（驅動）並不能修復創傷。
真正的韌性，來自於有意識地關閉壓力源，並重啟「安撫系統」來進行自我修復。
這不僅是為了情緒穩定，更是為了維持長期的戰鬥力。
當你學會平衡這三者，你才不會在生命的風暴中被壓力擊垮。
你提到過去遇到挫折都能正面思考、快速調適，但這次卻失靈了，甚至出現心跳過快與失眠。
這是因為人腦中有三套交互運作的系統，而你的系統失衡了：
- 威脅系統（保護機制）： 這是為了生存而設計的，當你面臨突發死亡、急救現場與連續喪親時，這套系統會爆發，讓你心跳加快、肌肉緊張、隨時處於備戰狀態。
- 驅動系統（目標機制）： 這是你 113 年表現優異的來源，它驅動你追求成長、業績與進步。
- 安撫系統（修復機制）： 這是產生平靜、歸屬感與安全感的來源，負責修復你在戰鬥中受到的傷。
診斷：
你這一年遭遇了兩次毀滅性的「威脅事件」，導致你的威脅系統長期處於超載狀態。
你試圖用「正面思考」來壓制不安，這在本質上是想用「驅動系統」去硬碰硬「威脅系統」。
但當你的身體已經出現心悸與失眠時，代表威脅系統已經全面接管你的生理資源。
這就是為什麼你越想努力工作，身體就越無力；這不是你變弱了，而是你的安撫系統徹底熄火了。
二、 專家視角：重新定義「起伏」的價值
為了幫你翻轉挫折感，我們要重新解讀你在 114 年業績不穩定的現象：
1. 業績起伏是系統的「洩壓閥」
你覺得 114 年業績起伏讓你挫折，但我認為那是你身體的「自保程序」。
當你能量低迷時，業績下滑其實是身體在強迫你停下來修復安撫系統。
如果你在喪親之痛中依然維持高標業績，你的健康可能會發生不可逆的崩潰。
就像你來聽我「逆生長」演講的時候，你記得嗎？
我113年到114年，四個月去看醫生12次。
2. 從「戰士」轉向「療癒者」的契機
113 年的你是靠衝勁與專業贏得客戶；114 年之後的你，將會多出一種別人學不走的「生命重量」。
你親手幫家人做過急救、你走過心理諮商的黑暗期、你體會過什麼叫「來不及說再見」。
這些經歷雖然痛，但它們會轉化為你與客戶對話時，那種極其深層且真實的「共情力」。
這就是你未來的專屬知識、資源。
三、 核心策略：重啟「安撫系統」的技術
機制已經透過心理諮商恢復了睡眠，下一步我們要做的，是把這份穩定帶入工作中。
你不需要「找回」以前的自己，你要「長出」一個更有韌性的自己。
1. 建立「低耗電」工作模式
不要強求每天都要充滿正能量。
在你感到無力的日子，練習執行「清單工作法」。
- 策略： 只處理行政、續約、整理資料等不需要高度情緒產出的工作。接受自己有時候只能發揮 30% 的電力，只要確保這 30% 是穩定的「被動守護」即可。
2. 透明化你的「生命溫度」
面對老客戶，你不需要強顏歡笑。
- 做法： 你可以適度分享：「這一年我經歷了家人的離開，這讓我對我們之前談的保險規劃有了全新的體悟。」
- 價值： 當你揭露自己的真實狀態時，你不再是一個賣保險的業務，而是一個跟客戶一起經歷人生的夥伴。這會極大化你的「親密度」。
3. 將「挫折感」重命名為「緩衝區」
把 114 年定義為你的「系統維護年」。
- 邏輯： 你不是失敗了，你是在幫自己這台大巴士換輪胎。沒有 114 年的沈澱，你無法載著孩子與客戶走下一個二十年。
四、 具體可執行的下一步行動
針對你目前的無力感，我給你三個當下就能做的微型練習：
第一步：建立「每日微光」紀錄
不要看業績數字，改記「三件值得感謝的小事」。
這不是為了正面思考，而是為了強迫你的「安撫系統」每天運作三分鐘。
例如：今天跟孩子吃了一頓平靜的飯、今天一位客戶回了一句溫暖的話。
第二步：將生命經驗「模組化」
你經歷過急救、經歷過驟逝。當你情緒準備好時，試著把這些體悟寫成一則短文或是一段話。
目的在於透過「表達」，把傷口轉化為能幫助他人的「能量卡片」。
第三步：設定「不工作」的防空洞時間
每週選一個下午，關掉手機，去做那件你諮商師建議你、最能讓你平靜的事。
這段時間是「系統備份時間」，是你能正常工作的保障。
五、 結論：
最後我想告訴你：一個從未經歷過破碎的人，無法真正安慰受傷的靈魂。
113 年的你很優秀，但 115 年以後的你，將會因為這段破碎，而變得無比溫柔且強大。
你對業績的焦慮，來自於你太在乎對家人的責任、對客戶的承諾。
但請記得，你也是別人的家人，你也需要被自己好好承諾。
業績起伏只是數據，而你的生命高度，已經在這一年的眼淚中，長到了另一個高度。
好！你消化一下。
今天不要想怎麼出件，今天先去抱抱你的孩子，告訴自己：「我做得已經夠好了，我正在慢慢回來。」
雷龍式銷售 ｜黃國華
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