遠雄 台中　江小姐

業務員背景: 入職未滿5年

案件來源: 陌生開發

客戶背景: 30歲便當店小老闆

耕耘期間： 4天

使用課程內容: 架構表達力

成交案件: 團險年繳7000元

=============================================

業務員去直接便當店訪談

 

業務員：「小老闆，你們媽媽和兄弟一起經營便當店很不容易ㄝ」

 

客戶：「對阿，小本經營啦，都沒什麼利潤了。」

 

業務員：「哎呀，我了解大家都是小本經營啦，所以法律上必沒有強制規定需要勞保。」

 

客戶：「對啦，不過我們有勞保，不錯吧。」

 

業務員：「那你們有團險嗎?」

 

客戶：「沒有啊，就小本經營，保這又保那的，日子還怎麼過。」

 

業務員：「其實便當店不會天天有重大傷亡啦，又不是在工地。但如果是燙傷呢?畢竟大家常常接近火爐。」（S情境）

 

客戶：「勞保不會賠嗎?」

 

業務員：「那要看程度阿，勞保就像健保，美意是發生一定程度以上的風險會有用，保護勞工朋友。不是所有事故都是車禍或重大傷亡，也可能切菜切到手，比較嚴重的燙傷，這些勞保沒有全部都理賠。」（Ｃ衝突）

 

客戶：「什麼，我以為只要因公受傷都會賠ㄝ。」

 

業務員：「你知道，為什麼勞保不能都賠嗎？」

客戶：「為什麼？」

 

業務員：「因為勞保屬於社會保險的一種，社會保險的精神是政府知道，並不是每一個民眾都有風險管理的意識，所以規定僱者要為每一個受雇的員工投保保險，並且由政府、雇主，以及員工共同負擔保費而成立的一種保險，這種保險就是勞保。當然包含健保等其他社會保險。」

 

業務員：「那既然不是員工全額支付的保險，難免在理賠設計上，就沒辦法這麼全面；加上政府面對的是全民，當然可以幫員工負擔的部分也是有限的。這樣你了解了嗎？」（Ｑ問題）

 

客戶：「喔！我知道了。」

 

業務員：「勞基法上面規定員工(包括工讀生)若因公受傷，老闆需要撫慰員工，這稱為雇主的責任。不是所有狀況勞保都會理賠的，還沒有到勞保規定的程度之前，老闆也要負責。你知道老闆負責最大的問題是什麼嗎?」

 

客戶：「不知道」

 

業務員：「就是金錢和精神的耗損。我舉個例子，勞保身故理賠金是45個月薪資，但勞基法規定需要賠償60個月，所以老闆要負擔15個月。這15個月往往也是最有爭議的部分，很多家屬會進行訴訟認為老闆要負擔15個月的金額。」

 

客戶：「15個月喔!那隨便也要3.40萬。」

 

業務員：「另外勞保住院是第4天才開始賠，前三天是沒賠的，這也是很常發生訴訟的地方。三天的錢肯定大家都付得起，但是為了1萬多訴訟或是糾結，會讓我們心情都很不好，工作效率下降。」

 

客戶：「要住院到第四天，肯定也是很嚴重了。」

 

業務員：「你願意聽聽看用少少的錢，來補足這個缺口的方案嗎?」（A答案）

 

客戶：「好，你說」