老師，客户問我：「我想買保險，跟保險業務員買，跟保險經紀人買，還是跟銀行買，有什麼差別？」我需要很中懇的為這三種代理保險的身份作出分析，我該怎麼回覆？
你可以這麼說：
保險業務員、保險經紀人和銀行都是提供保險產品的管道，但有些微妙的差異。
保險業務員是指代表保險公司直接販售保險產品的專業人員。他們通常會被保險公司培訓，了解所有產品，並專注於推銷自己的公司產品。這意味著他們提供的是特定公司的產品，可能沒有其他公司的選擇。此外，保險業務員可能會獲得一些佣金，這可能會影響他們推銷的產品選擇。
保險經紀人是代表客戶與多家保險公司溝通的專業人員。他們可以比較不同公司的產品，幫助客戶選擇最適合他們的保險。保險經紀人通常不是特定公司的專業人員，而是為客戶提供多種選擇。他們的佣金來自保險公司支付的代理費，而不是來自銷售額。
銀行通常提供一些特定的保險產品，如旅行保險、儲蓄保險和房屋保險。銀行有時會跟保險公司合作，但他們不像保險業務員或保險經紀人那樣專注於提供保險。此外，銀行的佣金也可能是由保險公司支付的代理費。
總之，選擇保險管道時，您應該考慮您的需求和預算。如果您需要多種選擇，最好選擇保險經紀人。如果您對特定公司的產品感興趣，保險業務員可能是不錯的選擇。如果您需要較少的保險產品，銀行可能是一個簡單的選擇。最終，您需要研究每個選擇，找到最適合您的保險管道。
這樣的回覆，你的客户應該會覺得你的回覆很中懇，對嗎？你說：「是呀！若是站在顧客立場，幫客户著想的話，這樣的回答，的確很中懇。」若你也覺得這樣的回答不錯的話，那很抱歉！我必須告訴你，這個回答，不是我回答的，而是一款叫做「ChatGPT 」最近爆紅的聊天機器人AI回答的。
知道是AI回答的之後，你發現了什麼嗎？若沒有的話，請回看一下這篇文章的主題。「不轉型就轉行的時代，或許真的來臨。」
你知道真正可怕的敵人是誰嗎？不是看得到的敵人，是看不到的敵人。而且，更恐怖的是，人家根本也不想與你為敵的，但光附加功能，就足以把你消滅。
我在寫這篇文章的時候，我就以消費者的身份，問了ChatGPT 這個問題，ChatGPT 的回答，就我寫作多年的經驗來看，回覆的結構，包含文章的破題，分析，還有結論，已經有相當的水準了！重點是，答案居然只要大約三十秒左右就生出來了！這不僅僅威脅到你的工作，甚至威脅到文字工作者的工作。
我簡單介紹一下ChatGPT的由來！ChatGPT 聊天機器人主要改編自 OpenAI 的 GPT-3.5 模型，經由 AI 設計團隊利用強化學習（RLHF）訓練模型而成，能夠利用人性化方式來回應，不管是中文、英文、日文或西班牙等多國語言都能辨識，AI 模型比起 Apple Siri 語音助理或 Google 助理更聰明，各種天文地理和專業技術性問題都能回答，而且回應方式也更貼近人類，當前 ChatGPT 也正處於免費註冊階段，任何人都可以簡單註冊後就能開始免費體驗。
看完後，請立刻搜尋一下ChatGPT，註冊只要輸入mail，跟自行設定的六位數密碼，就可以體驗一下它強大的功能。目前還在免費體驗階段，趕快去試試，這個可能比你聰明的AI機器人，它怎麼威脅到你的工作，你也好思考一下，該如何因應未來AI愈來愈普及的競爭環境。
好！我相信你也很想知道該怎麼辦？但，光想到你即將被AI取代，可能就令你背脊發涼，腦筋一片空白了，對嗎？
要想不被取代，我這裡有兩點建議，提供你參考。
首先，第一點。
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了解AI與你的差異，就AI不能滿足的部分做加強。
我問了ChatGPT，它的回答，我也覺得很有道理。它說：
ChatGPT 具備強大的語言處理能力，可以理解消費者的問題，並能夠提供符合其需求的保險方案。與傳統的保險銷售人員相比，ChatGPT 不會感到疲憊或情緒化，也不會犯錯誤或偏見。因此，對於消費者來說，ChatGPT 更加可靠和便利。
此外，ChatGPT 還可以進行自動化處理，可以同時處理多個客戶的需求，並在短時間內提供快速和準確的解決方案。這意味著保險公司可以在不增加人力成本的情況下提高效率，進而提高其營業額。
因此，對於現在的保險銷售人員來說，他們必須與 ChatGPT 競爭。要在這個市場上取得優勢，保險銷售人員需要提供更專業、更個性化的服務，以吸引那些更需要人工指導的客戶。
總之，隨著 ChatGPT 的出現，保險銷售人員的角色正在發生變化。如果他們希望繼續在這個市場上取得成功，他們需要不斷地提高自己的能力，以便與 ChatGPT 競爭。
這個回覆，言簡意賅，我覺得回覆的完全不比我整理的素材差！
再來，第二點。
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有效轉型，讓AI成為你的幫手，不是終結你的兇手。
若你覺得今天這篇文章跟你產生共鳴的話，你看我是怎麼寫的？是不是主要內容我寫，ChatGPT也幫我寫一點，我們合作完成的呢？而且，ChatGPT強大的專業分析、文案書寫能力，幫我大大的省下非常多整理素材的時間，可以說這篇完章，應該是幫我省下以往寫作大約1/4的時間，你說我是不是挖到寶呢？
回扣到你身上。你若看到ChatGPT強大的功能後，只有害怕的感覺話，那恐怕你真的是你進步的太慢了！再沒有危機意識的話，那真的只有等著被淘汰了。
我常跟學員說：「自我改變，要大於顧客需求的改變，你才會不斷地被需要。」也就是要像蘋果手機一樣，從iphone 1到現在iphone 14，藉由不斷地“自殺”，來確保自己被市場需要的龍頭地位。所以，你不能只是“認同轉型”，而是要達到“有效轉型”。
怎麼做？我這裡給你兩個建議。
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方向正確：從「商品代言人」，轉型成「問題解決者」。
記得，無論你是保險公司，還是保險經紀人，商品只是用來滿足顧客需求的工具，只要你夠專業，能洞察顧客沒意識到的嚴重問題，喚起顧客強烈的需求，那顧客是不會太在乎你的商品貴一點的。為什麼？因為顧客最在乎的是“問題能解決”、“需求被滿足”，再來是因為你的“專業”，值得。
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方法正確：記住這個公式「知道＋做到＝得到」
為什麼這麼多人，上了這麼多課，命運依然沒有改變。原因之一，或許就是知道，卻做不到，那當然不會得到期待的結果。所以，轉型的關鍵，除了方向正確之外，另一個核心關鍵，不是“知道”，是怎麼“做到”。
你知道全世界，哪一個頂尖運動員，沒有教練嗎？答案是「很少！」那教練存在的意義是什麼呢？是不是「當局者迷，旁觀者清」對嗎？那若你想知道自己行銷過程對或不對，你有沒有一個頂尖的教練，能在第一時間給你建議，讓你及時修正呢？若沒有的話，自己錯了也不知道，不就可能會一錯再錯，然後將錯就錯呢？
所以，“做到”的關鍵是什麼？其實就是「教練修正」。
先有「學習」的“知道”，再加上「教練修正」的“做到”，這樣「知道＋做到」進而達到「有效轉型」的“得到”這才是命運改變的主因。
方向、方法都正確，「有效轉型」才會發生在你身上，這時候，無論AI進步到什麼程度，你也能跟我一樣，讓AI成為你的幫手，幫你快速找到回覆所有客戶的素材，省下更多的時間，而不是整天擔心AI進步太快，害怕它成為終結你保險事業的兇手。
最後，我幫你做一點重點整理。
- 無論你進不進步，這世界都以令你措手不及的速度在進步。ChatGPT就是最好的證明。
- 真正可怕的敵人，不是看得到的敵人，是看不到的敵人。而且，更恐怖的是，ChatGPT根本也不想與你為敵的，但光附加功能，就足以把你消滅。
- 面對威脅，你應該正面處理，不是逃避。了解AI與你的差異，就AI不能滿足的部分做加強。
- 有效轉型，讓AI成為你的幫手，不是終結你的兇手。
我是雷龍式銷售第一人 國華老師，希望我的分享對你有幫助。
