請老師可不可以多給我一些如何轉介紹的案例或範本，
哪些人適合開口花錢買名單？我曾經也這麼試過，但是都不了了之.
我的對象是家庭主婦，我覺得她有業務特質，只是不想入保險業，太多專業的東西她有恐懼感，也需要賺錢，所以請他轉介紹就好，她只介紹了妹妹，成交了，我當時也給他30 %的佣金回饋，就沒有後續？？
有詢問她為什麼？他說每一個人都有自己固定的業務人員，就不方便再介紹
想請問老師的是可否多提供幾個要求轉介紹的方案跟方法？
好的，妳真懂得運用我，因為妳很常提問，哈！我認為這絕對是成長自己，解決問題最佳的策略。
我來從“如何增加轉介紹機會”、“轉介紹過程中的策略”以及“案例與範本應用”三個層面給出具體建議，幫助妳在轉介紹這部分達到更好的效果。
- 如何增加轉介紹機會
- 正確選擇轉介紹的時機
轉介紹的最好時機包括：
– 被肯定的時候：例如客戶對妳的專業服務感到滿意。
– 感覺對的時候：例如成交之後或客戶有其他需求時。
– 特殊事件的時候：例如客戶或親友有婚禮、生子、買房等重要事件。
- 改變給回饋的方式
妳提到曾給家庭主婦佣金回饋30%，但未能延續關係。
建議：
– 降低金錢回饋的比例或改為實質禮品，避免直接以佣金作為誘因，因為可能讓客戶覺得轉介紹是交易行為，而非基於信任。（除非對方願意兼差，這樣他對方才會基於自己的利益，主動幫你轉介紹。）
– 可嘗試「推薦積分制」：介紹成功後，讓客戶累積積分，可兌換禮品或服務。
- 強調對轉介紹對象的價值
讓推薦者知道，她的介紹是對親友的一種幫助，而非單純為了妳的業務。
例如：
– 「妳的親友可能正需要這樣的服務，而我能幫助他們做更好的規劃。」
二、轉介紹過程中的策略
轉介紹執行步驟請牢記，並善用，以下是具體可執行的轉介紹策略：
1.六步驟執行流程
– 讚美客戶：例如「妳這次的規劃做得非常好，妳一定是很關心家人。」
– 博得認同：例如「妳的親友也一定希望有這樣的保障，妳覺得呢？」
– 索取名單：例如「可以請妳幫我想想最近是否有親友有需求？」
– 詢問基本資料：進一步了解對象的背景。
– 推薦介紹：例如「我寫個介紹詞，妳看過沒問題後再發給他們。」
– 承諾回報：無論是否成功服務，都給客戶完整的回報，讓她感到安心。
- 引導式提問
– 「妳覺得市場上的保險業務員，是優秀的多，還是普通的多呢？」
– 「或許妳的親友正在接受普通的服務，妳覺得如果有更好的選擇，會不會對他們更好？」
- 建立信任與流程透明化
– 清楚告知客戶每一個轉介紹的步驟，並確保尊重被介紹對象的意願與隱私。
– 「妳放心，無論結果如何，我會第一時間向妳回報，並感謝妳的幫助。」
三、案例與範本應用
以下是具體範本，妳可依情況進行調整：
話術範本
– 成功服務後：
「妳對這次的規劃滿意嗎？如果滿意，我想妳的親友也會喜歡這樣的服務，可以請妳幫我介紹幾位嗎？」
– 推薦理由：
「其實，我去拜訪，只是讓妳的親友多一個選擇。即便他們有固定業務員，透過我也可以讓對方知道，專業服務的重要性。」
四、立刻可執行的行動步驟
- 從現有客戶中選擇1-2位滿意度最高的，立即實施六步驟流程。
- 對象優先鎖定家庭中有權力影響其他人的，例如媽媽、長輩等角色。
- 根據案例和話術調整策略，進行小規模測試，記錄反饋並優化執行方法。
妳的努力一定能帶來更多轉介紹的機會，讓客戶看到妳的用心和專業！如果還有需要，隨時和我討論。
有關轉介紹六大步驟的執行，我給客服了！你再跟客服要即可。
學員回饋：
