獲得好感的讚美術

Line

▲獲得好感的讚美術

怎麼修改令人不悅的表達呢?建議兩點。

一、肯定過程,而非結果。
若你是要稱讚「結果」的話,在職場中,大多是主管在對下屬優異表現時候的讚美。你不是人家的主管,這種讚美很容易被誤會「你在上,我在下」,當然令對方感到不悅。

但若你能「肯定過程」的話,不但不會有誤會的產生,對方還會樂意跟你分享他怎麼做,讓你學到具體作法。例如你可以說:「您這麼忙,您是怎麼抽空帶領大家讀書的呢?」、「跟您聊天真的很愉快,挖了好多寶,今天真有太有收穫了。」

你看,這樣肯定過程的說話方式,是不是完全不輸給稱讚,而且你還會因為對方願意與你分享,你還能從中學到對方經驗,更能因為傾聽深化彼此關係。

肯定過程的說話方式,完全不輸給稱讚。甚至因此讓對方願意與你分享,還能從中學到對方經驗,更能因為加深彼此之間的關係。

 

二、用我像你,非你像我。
若你非要說一個人的優點與缺點的話,你會先說優點還是缺點呢?思考三秒鐘請作答。大部分的人,都是先說優點,缺點先說的比較少。

我建議,下次先說缺點,再說優點比較好。為什麼呢?因為人會受「近因效應」的影響。

什麼是近因效應?這是由美國心理學家亞伯拉罕˙盧欽斯所提出,他說:「最後的印象最強烈,甚至能沖淡之前的各種印象。把好消息放在後面說,會因為近因效應的放大效果,沖掉一部份前面的壞消息。」若有一個優點、一個缺點的話,你應該先說缺點,再說優點,這樣不舒服的感覺就不會那麼明顯了,甚至還有可能因為後面說的優點印象深刻而感到開心。

舉個例子,我以前同事問我說:「我今天這樣穿好看嗎?」
我:「好看是好看,就是太胖了。」
你猜她腦中,是記住我說好看?還是記住我說太胖了呢?肯定是記得我說她太胖了!因為太胖的形容是我帶給他最近的印象,她當然很不舒服啦!那怎麼說會比較好呢?你可以這麼說。
「哇!雖然你看起來胖,但今天這樣穿看起來真的很好看耶!」後面我誇好看,就可以大大沖淡前面說她看起來胖,這樣的感覺就會讓對方感覺好很多。

若有一個優點、一個缺點的話,你應該先說缺點,再說優點,這樣不舒服的感覺就不會那麼明顯了,甚至還有可能因為後面說的優點更印象深刻而感到開心。

剛剛川卜說:「你跟我一樣耶!」這樣的說法是沒有缺點優點的問題,但這樣的說法,話語中等於直接暗示對方說「你之所以這麼好,是因為你有我的優點」,這甚至比先說優點再說缺點,來得更讓對方不舒服。

未來若你碰到有媽媽牽孩子,你感覺母女很像,你說:「哇!你跟你女兒真的好像喔!」她可能會立刻糾正你說:「什麼我像她,沒有我,會有她嗎?」說話順序不同,感覺就會大不相同。

BOX破局變現,業務王必懂的事:
決定第一印象的常常不是專業,而是有沒有禮貌。那怎樣才是一個有禮貌的表達呢?建議兩點:肯定過程,而非結果、用我像你,非你像我。

獲得好感的讚美術