「團隊不需要你頤指氣使的“模樣”，要的是你以身作則的“榜樣”。」 黃國華（作家、講師）

Rita 是一位保險公司的業務主管，剛升職時，她一心想「管好大家」，所以制定了嚴格的回報制度、考核標準、會議流程。不久之後她就發現，其實大家表面上配合，私下卻愈來愈冷淡。

有一次她私下問一位夥伴：「你們是不是覺得制度太硬？」

夥伴悻悻然地說：「不是，是我們感覺你不像以前的 Rita 了，變得…只在意數字。」

這句話，讓她沉默了很久。

很多主管升上位子後，第一反應是「我要讓大家聽我的」包含過去我在32歲當上業務主管的時候也一樣，但其實，團隊不需要你頤指氣使的“模樣”，而是你以身作則的“榜樣”。

之所以會這樣，主要是這三點：

1.用職位壓力取代了人際連結
一開始依賴制度與權威，讓夥伴覺得距離感變大、溫度變低。

2.沒有轉換領導角色心態
從「業績戰將」變成「領導者」，若沒有調整方式，容易陷入「自己做最好」的陷阱。也就是大業務，小主管的狀態，你自己賺最多，夥伴普遍很窮。

3.忽略了自我影響力才是團隊的根本動力
組織服的，是「稱職」不是「職稱」。

你需要認識【麥斯威爾五層次領導理論】約翰・麥斯威爾提出的“五層次領導力理論”，是全球最受歡迎的領導力框架之一：

怎麼運用呢？

你可以採用這三步驟：

❋第一步：從「制度」轉向「關係」（Level 1 → Level 2）

你應該主動找夥伴聊聊生活近況，重新建立信任感。不要只問「你做了沒？」，而是「最近卡在哪裡？我能怎麼幫你？」

→ 心法：主管不是管人，是靠近人。

❋第二步：用行動累積信任（Level 2 → Level 3）

調整你的作法，不只是下指令，而是帶頭示範、親自陪跑，夥伴看到你都不怕吃苦，自然開始追上你的節奏。

→ 心法：影響力不是來自地位，而是來自示範。

❋第三步：開始「帶人帶心帶能力」（Level 4 → 5）

你開始協助其他夥伴突破他們的盲點，鼓勵他們去參與會議簡報、嘗試增員。真正的領導力是你的夥伴對你說：「因為你，我看到更好的自己。」

→ 心法：你帶的不是團隊，是一群在你身上看見未來的自己。

再幫你歸納總結：

1. 制度不能取代信任，關係才是起點。
2. 影響力來自榜樣，不是摸樣。
3. 真正的領導，是讓他人成為更好的自己。

在組織裡，你的位置可以帶來服從，但唯有你的行為與人品，才能帶來信任與追隨。

因為「團隊不需要你頤指氣使的“模樣”，而是你以身作則的“榜樣”。」

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