小故事

我有兩個兒子，正是慢慢要學會負責承擔的年紀。某天晚上因為他們肚子餓了，我煮水餃給他們吃，吃完之後，我請他們將碗筷洗一洗，隔天我去看了之後，發現旁邊也有碗跟鍋子沒有洗，當下我覺得這樣很不好。

隔天是星期天，是我們固定去圖書館的時間，在車上我就問他們說：「昨天晚上洗碗筷的時候，為什麼不把旁邊的鍋子跟碗一起洗一洗？」他們說：「你又沒又叫我洗。」

這時候，我就講了一個故事給他們聽….

小陳到公司工作快三年了，比他後來的同事陸續得到了升遷的機會，他卻原地不動，心裡頗不是滋味。終於有一天，他冒著被解聘的危險，找到老闆理論。“老闆，我有過遲到，早退或亂章違紀的現象嗎？”。老闆乾脆地回答“沒有”。

“那是公司對我有偏見嗎？”老闆先是一愣，繼而說“當然沒有。”“為什麼小王比我資歷淺的人都可以得到重用，而我卻一直在微不足道的崗位上？”

老闆一時語塞，然後笑笑說：“你的事咱們等會再說，我手頭上有個急事，要不你先幫我處理一下？”“一家客戶準備到公司來考察產品狀況，你聯繫一下他們，問問何時過來。”老闆說。“這真是個重要的任務。”臨出門前，他還不忘調侃一句。

十分鐘後，小陳回到老闆辦公室。“聯繫到了嗎？”老闆問。

“聯繫到了，他們說可能下週過來。”

“具體是下週幾？”老闆問。

“這個我沒細問。”

“他們一行多少人。”

“啊！您沒問我這個啊！”

“那他們是開車還是坐高鐵？”

“這個您也沒叫我問呀！”

老闆不再說什麼了，他打電話叫小王過來。小王比小陳晚到公司一年，現在已是一個部門的負責人了，小王接到了與他剛才相同的任務。一會兒工功夫，小王回來了。

“哦，是這樣的……”小王答道：“他們是坐下週五下午5點的高鐵，大約晚上6點鐘到，他們一行5人，由採購部張經理帶隊，我跟他們說了，我公司會派人到車站接。”“另外，他們計畫考察兩天時間，具體行程到了以後雙方再商確。為了方便工作，我建議把他們住在附近的飯店，如果您同意，房間明天我就提前預訂。”

“還有，下周天氣預報有雨，我會隨時和他們保持聯繫，一旦情況有變，我將隨時向您彙報。”小王出去後，老闆拍了他一下說：“現在我們來談談你提的問題。”

“不用了，我已經知道原因，打攪您了。”

先說故事再說教

故事說完之後，我問：「剛剛的故事，你們聽到什麼了？」

兩個小朋友立刻舉手，我先問弟弟，弟弟說：「那個小陳，跟比他晚進來的小王不一樣，小陳沒講就沒做，小王沒講，但會多做很多事。」

接著我問哥哥說：「若你是小陳的話，你會有什麼感覺嗎？」

哥哥：「我覺得我會很不好意思！」

接著我問：「你們覺得，這個故事中的小陳跟小王，跟你們有沒有什麼一樣，或是不一樣的地方嗎？」

哥哥：「那個小陳跟我們一樣，你沒有講，我們就沒有洗碗；老闆沒有特別跟他講，他也沒有做。」

我問弟弟：「那你有發現小王，哪裡不一樣嗎？」

弟弟：「有呀！小王會主動做很多事，像是他會問日期、多少人、怎麼來，還會幫老闆關心天氣。」

我再問：「那你們覺得，小王跟小陳，哪一個比較值得你們學習呢？」

他們說：「當然是小王呀！」

我問：「你們怎麼學他呀？」

他們說：「老闆沒有講的，也要多做一點。」我聽了覺得不太務實，我繼續問。

我問：「那用在昨天晚上洗碗，你們應該怎麼做呢？」

他們說：「我知道了啦！就是看到有碗沒有洗，也要主動洗對嗎？」

我問：「那你們願意這麼做嗎？」

他們：「好啦！我知道了啦！」

這才是我比較想聽到的答案。上一篇跟你分享了，說故事「魔術方程式」
的主體流程是「舉例->陳述主張->好處＆行動。」說了故事之後，怎麼讓聽者願意行動，具體做出改變呢？你有沒有發現，我是用提問的方式在做引導呢？

若你也想這樣問的話，那其實我是用了4F的提問方式，來做引導提問的。那什麼是4F的提問，我下一篇再與你分享。

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